Обязанности
•Ежедневно контролировать готовность клиентских зон, переговорных и общественных пространств к приему гостей
•Обеспечивать безупречное состояние интерьера: мебели, освещения, декоративных элементов и предметов искусства
•Следить за свежестью цветочных композиций, ароматизацией, температурой и музыкальным сопровождением
•Координировать работу обслуживающего персонала (бармены, администраторы, клининг-служба)
•Организовывать устранение дефектов: повреждений мебели, загрязнений, неисправностей оборудования
•Разрабатывать и внедрять стандарты клиентского сервиса для премиального сегмента
Требования
•Высшее образование
•Опыт работы от 5 лет в сфере премиального гостеприимства (отели класса люкс, модные дома, ювелирные бренды, рестораны уровня fine dining)
•Практический опыт персонализированного обслуживания VIP-клиентов и управления сервисными командами
•Глубокое понимание стандартов люксового сервиса, клиентского протокола и работы с состоятельной аудиторией
•Лидерские качества, внимательность к деталям и эстетическое чутье
Условия
•Стабильный прозрачный доход: заработная плата по итогам собеседования, премия по результатам работы
•График с 9:00 до 18:00, по пятницам сокращённый день
•Уютные офисы и коворкинги рядом с метро в Москве, Санкт-Петербурге и Екатеринбурге; сезонный коворкинг в Сочи и Красной Поляне
•Забота о здоровье: ДМС со стоматологией и телемедициной, льготное страхование для близких, полис путешественника
•Бесплатный фитнес-зал A-Sport в офисах, сетка групповых занятий, турниры по киберспорту, теннису, футболу, волейболу, шахматам, корпоративные слоты на забегах
•Безлимитные онлайн-консультации психолога, фитнес-тренера, юриста, нутрициолога и других специалистов
•Карьерная траектория, менторство, курсы по ИИ, менеджменту, продукту и дизайну, доступ к внешнему обучению и конференциям
•Доступ к ИИ-платформе AlfaGen, нейросетям «в кармане сотрудника» — сервису Alfa AI, конструктору ИИ-агентов
•Мерч за вовлечённость, программа «Приведи друга» с выплатами без ограничений
•60+ сообществ по интересам, проект Non-Random Coffee, премия Alfa Award лучшим сотрудникам и проектам
•Доступ к онлайн-библиотеке Alpina Digital, онлайн-курсам «Синхронизация» по искусству, кино, музыке и психологии
