О команде
Мы — команда технологической бизнес-единицы X5, которая делает доставку продуктов быстрой, удобной и понятной для миллионов клиентов. Мы отвечаем за весь путь заказа — от мобильного приложения и цифровых сервисов до сборки и доставки — и каждый день создаём решения, которые помогают людям экономить время и получать нужные товары из «Пятёрочки», «Перекрёстка» и «Чижика» проще и быстрее.
Ищем руководителя группы технической поддержки 3-й линии, который возьмёт на себя управление сильной инженерной командой и будет напрямую влиять на эффективность поддержки и развитие ключевых технических проектов.
Чем предстоит заниматься
•Управлять распределённой командой инженеров технической поддержки 3-й линии, численностью до 15 человек.
•Развивать команду, повышать её самостоятельность и эффективность.
•Организовывать работу с инцидентами и контролировать соблюдение сроков их решения.
•Разбирать сложные технические кейсы и выстраивать причинно-следственные связи при поиске источника проблемы.
•Работать с высоконагруженными системами и понимать принципы их работы.
•Анализировать логи, метрики и данные из баз при диагностике инцидентов.
•Взаимодействовать с командами разработки и другими техническими подразделениями.
•Развивать автоматизацию процессов поддержки, в том числе с использованием LLM.
•Влиять на эффективность проектов и качество работы поддержки.
Что мы ждем от кандидата
•Опыт управления инженерной или технической командой.
•Умение развивать сотрудников и повышать их самостоятельность.
•Энергичный управленческий стиль: важно не только ставить задачи, но и поддерживать движение команды, помогать с приоритетами и доводить инициативы до результата.
•Готовность брать ответственность за командный результат и ключевые проекты.
Будет важно уверенно ориентироваться в
•высоконагруженных системах;
•Linux;
•Elasticsearch;
•VictoriaMetrics;
•VictoriaLogs;
•SQL.
Будет плюсом опыт работы с Kubernetes.
Почему с нами классно
•Работаем удалённо или из уютного офиса на ст. м. Добрынинская или м. Савеловская в Москве.
•Предоставляем ДМС со стоматологией, возможность оформить льготный ДМС для родственников, программу страхования жизни и здоровья, а также для путешествий за границу.
•Заботимся о ментальном благополучии: даём доступ к сервису онлайн-консультаций с психологами Alter.
•Предоставляем корпоративные скидки на доставку продуктов из торговых сетей Х5, онлайн-гипермаркета Vprok.ru и Много лосося. А ещё даём бесплатный доступ к сервису Пакет.
•Подключаем к Prime Zone — программе лояльности с лучшими скидками на рестораны, развлечения, спорт и т.д.
•Даём доступ к внутренним ресурсам: электронной библиотеке и корпоративному университету, где можно непрерывно обучаться.
•Делимся собственным опытом и знаниями: регулярно проводим митапы и участвуем в конференциях.
Дальнейшие шаги если твое резюме подходит
•30 минут – встреча с HR
•До 120 минут – знакомство с командой/руководителем
•Совпадаем по ожиданиям? Предлагаем оффер
ООО «Агроторг» представляет бренд X5 Digital.
