О компании
Группа «ВИС» — российский инфраструктурный холдинг, входит в перечень системообразующих компаний страны. Операционную деятельность ведёт с 2000 г. Приоритетное направление развития компании — реализация крупных инфраструктурных проектов на принципах государственно-частного партнёрства (ГЧП). В 2020 году Аналитическое кредитное рейтинговое агентство (АКРА) присвоило Группе «ВИС» высокий рейтинг А(RU) со стабильным прогнозом.
Обязанности
•Управление командой техподдержки: найм, адаптация, обучение, мотивация;
•Замещение специалистов технической поддержки в период отпусков;
•Контроль выполнения запросов на обслуживание;
•Участие в решении критических инцидентов, проблем со связью;
•Работа с поставщиками техники, услуг связи;
•Контроль обеспечения строительных площадок и офисных помещений необходимым информационно-технологическим обеспечением (техника, каналы связи, Wi-Fi);
•Установка, настройка, техническое сопровождение, мелкий ремонт, модернизация и обслуживание: сетевого оборудования и компьютерной техники; периферийного оборудования (МФУ, принтеры, плоттеры, сканеры и т.п.);
•Организация проведения ВКС и селекторов, в том числе с участием первых лиц;
•Выявление потребностей по оборудованию и расходным материалам, организация приёмки и инвентаризации ТМЦ; оформление документов согласно существующим в организации регламентам:
•Заведение заявок на оплату в 1C;
•Организация приемки ТМЦ от поставщиков;
•Заведение приобретений, списаний, передач в эксплуатацию в 1C;
•Контроль перемещения ТМЦ, инвентаризация оборудования.
Требования
•Опыт работы: от 3 лет в сфере технической поддержки, системного администрирования или ИТ-обеспечения объектов;
•Опыт управления небольшой командой или координации сотрудников будет преимуществом;
•Знание принципов работы, настройки и обслуживания ПК, МФУ, периферии (включая плоттеры) и сетевого оборудования;
•Умение выявить и устранить мелкие неисправности (замена диска, памяти, блока питания, устранение замятия, замена роликов, расходных материалов), без пайки; провести модернизацию;
•Опыт развертывания ИТ-инфраструктуры «с нуля» на новых объектах (офисы, удаленные площадки, строительные объекты);
•Понимание принципов работы сетей, настройки Wi-Fi и каналов связи;
•Опыт администрирования и работы в 1C-ITIL (или других Service Desk системах) и 1С:Предприятие (складской учет, закупки);
•Опыт организации и проведения крупных ВКС;
•Знание и опыт поддержки клиентского ПО 1C, Microsoft (Windows, Office), других операционных систем на уровне настройки корпоративных доступов и приложений (MacOS, iOS, Android);
•Стрессоустойчивость, дипломатичность и этикет, навыки общения с руководством, первыми лицами.
Условия
•График работы: 5/2;
•Конкурентоспособная и справедливая оплата труда;
•Возможности для профессионального и карьерного роста;
•Социальные гарантии и программы поддержки работников.
