Описание
Мы развиваем ЭКОсистему, снижающую расходы транспортных компаний через внедрение эффективных решений в сфере покупки, эксплуатации и продажи коммерческой техники. Ищем Product Engineer, который возьмёт на себя развитие коммуникационного модуля: телефонию, чаты, чат-ботов и Voice AI. Нам нужен не разработчик отдельного сервиса, а человек, который сможет взять бизнес-задачу и самостоятельно пройти весь путь от идеи и прототипа до работающего продукта в production. Одна из ключевых целей — создать собственных AI-менеджеров, которые смогут взять на себя значительную часть телемаркетинга: самостоятельно связываться с клиентами, квалифицировать их, вести диалог и передавать результат в CRM.
Задачи
•Развивать коммуникационный модуль end-to-end: телефонию, чаты, чат-ботов и Voice AI
•Самостоятельно превращать бизнес-задачи в работающие продуктовые решения
•Создавать AI-менеджеров для входящих и исходящих коммуникаций (LLM, Voice AI, STT)
•Проектировать сценарии взаимодействия с клиентом между разными каналами
•Интегрировать коммуникации с CRM и внутренними системами
•Запускать решения на реальных клиентах, анализировать результат и улучшать их
•Отвечать за результат продукта, а не только за реализацию функциональности
Требования
•Умение самостоятельно пройти End-to-End путь: от проблемы до production
•Профессиональные навыки сбора требований, кастдева, анализа конкурентов, Five Whys
•Опыт анализа и проектирования бизнес-процессов (AS IS / TO BE, USM, Use Cases & User Stories)
•Умение работать без детального технического задания
•Сильная инженерная база и понимание, как взаимодействуют API, данные и внешние системы
•Опыт работы с LLM и AI-агентами, в том числе опыт разработки AI-агентов
•Способность думать не только о коде, но и о пользователе и бизнес-результате
Будет плюсом:
•Опыт создания Voice AI или AI-агентов
•Опыт работы с телефонией и контакт-центрами
•Опыт создания чат-ботов и интеграции мессенджеров
•Опыт интеграции CRM и внешних сервисов
•Опыт работы с realtime-системами, ASR/TTS, SIP/VoIP
•Опыт с RAG, Tool Calling и системами памяти AI-агентов
Условия
•ДМС со стоматологией и обслуживанием в К31+ и других премиальных клиниках
•Работа в стабильной, «белой» и динамично развивающейся компании
•Молодой, дружный коллектив профессионалов
•Яркие корпоративные мероприятия каждые 3 месяца
•Комфортный офис класса А+ в Москве (пешая доступность от м. Румянцево, БЦ Com City): уютная кухня, качественный кофе, массажные кресла и зона отдыха
