# Операционный директор (COO) в Extremum, Санкт-Петербург
О компании
Extremum — быстрорастущая образовательная компания. В ней сильные руководители коммерции, продаж, контента, IT, кураторской системы и других направлений. Нам нужен человек, который объединит их работу в один механизм.
Кто нам нужен
Нужен не координатор, а владелец исполнения. Собственники раз в неделю определяют ключевые результаты и принимают стратегические решения. Вы превращаете эти решения в результат в срок.
Что это значит на практике. На планёрке принято решение: «К 5 ноября должны заработать все студии». После встречи вы сами:
•разбиваете цель на подзадачи и определяете зависимости;
•назначаете владельца каждой части;
•организуете закупки, подрядчиков и взаимодействие отделов;
•контролируете сроки и снимаете блокеры;
•эскалируете собственникам только то, что требует их решения;
•в срок приносите готовый результат.
Чем предстоит заниматься
•Выстраивать постоянные процессы как производственную линию: вход, этапы, ответственные, SLA, контроль, показатели. К ним относятся производство контента, путь ученика от продажи до продления, учебный цикл, согласование и оплата расходов.
•Вести новые проекты от цели и срока до результата. Например, открытие студий, внедрение CRM, получение лицензии, запуск нового предмета, оргперестройка.
•Управлять стыками между блоками: коммерция, продажи, контент и продакшн, образовательный продукт, кураторы и клиентский сервис, IT, финансы, юридические вопросы, офис и студии.
•Проводить недельный цикл: в понедельник планёрка и декомпозиция, в течение недели контроль статусов, в пятницу итоги.
•Упрощать оргструктуру, убирать дублирующие роли, снижать зависимость процессов от отдельных людей.
•Следить, чтобы регулярная финансовая отчётность (P&L, ДДС, план-факт, ФОТ) работала как процесс.
•Выстроить найм и онбординг: от заявки на вакансию до проверки адаптации.
Вы не придумываете рекламу вместо коммерческого директора, не заменяете главного методиста и не принимаете архитектурные решения вместо технического директора. Вы отвечаете за то, чтобы всё делалось вовремя и без потерь на стыках.
Что мы ждём
•8–15+ лет управленческого опыта и опыт в роли COO, исполнительного или операционного директора либо руководителя крупного операционного блока.
•Управление несколькими функциями и отделами одновременно.
•Построение процессов с нуля и масштабирование команды.
•Управление по показателям, сильная работа с дедлайнами, опыт проектного управления.
•Умение читать P&L, ФОТ, план-факт.
•Способность быстро разбираться в незнакомой функции.
•Опыт перестройки слабых команд и процессов, включая тяжёлые кадровые решения.
•Готовность лично погрузиться в процесс: пройти цепочку, найти узкое место, перестроить, назначить владельца, автоматизировать контроль и выйти из процесса.
•Готовность регулярно работать из офиса в Санкт-Петербурге.
Личные качества
Системность, требовательность, дисциплина и высокая ответственность. Вы спокойно спорите по фактам, не откладываете неприятные разговоры и не принимаете «почти готово» за результат. Вам не нужен руководитель для каждой следующей задачи, и вы уверенно работаете в условиях многозадачности и роста.
Как мы измеряем результат
•Не менее 90% согласованных приоритетных задач (P0/P1) выполнено в срок. Перенос засчитывается, только если риск обнаружен заранее и новый срок согласован до дедлайна.
•Стабильность критических процессов: меньше сбоев и нарушений SLA, быстрее их устранение.
•Один крупный операционный проект в месяц, доведённый до конца.
Что вы сделаете за первые 30 дней
•Поймёте структуру компании и владельцев процессов.
•Соберёте все приоритетные задачи в единую систему контроля.
•Назначите владельца, алгоритм и показатель для каждого критического повторяющегося процесса.
•Освободите собственников от ежедневного сбора статусов.
•Составите карту операционных проблем и устраните 3–5 хронических.
•Полностью доведёте до результата один межфункциональный проект.
•Предложите, как упростить оргструктуру и убрать лишние роли.
Что мы предлагаем
•Реальную зону ответственности уровня топ-менеджера и прямую работу с собственниками.
•Полномочия принимать решения без длинных согласований.
•Рост вместе с компанией. Здесь многое ещё строится, и вы будете формировать структуру.
