Описание
АО «ЭР-Телеком Холдинг» – федеральный телеком-оператор, бренд Дом.ру, Дом.ру Бизнес и др. Работа в технической поддержке корпоративных клиентов – это быстрый старт в востребованной IT-сфере.
Задачи
•Помогать клиентам в решении технических вопросов: проводить удаленную диагностику и настраивать оборудование
•Консультировать клиентов по продуктам и услугам компании
Требования
•Готовность помогать и понимать ценность каждого клиента
•Открытость ко всему новому и готовность развиваться
•Знания в теории или на практике таких понятий, как IP-адрес, MAC-адрес
•Понимание принципов работы основных сетевых утилит типа ping, tracert и т.д.
•Наличие тихого места с компьютером, гарнитурой, web-камерой и стабильным интернетом (для удаленной работы)
Условия
•Официальное трудоустройство
•Прозрачная и понятная система мотивации без продаж
•Стабильный график работы 2/2 по 11 часов или 5/2 по 8 часов
•Ежегодный оплачиваемый отпуск
•Оплата ночных и праздничных часов
•Компенсация за эл/энергию, Интернет, при удаленном формате работы
•Программа ДМС для сотрудников
•Корпоративное обучение и тренинги для повышения квалификации от команды экспертов
•Перспективы профессионального и карьерного роста
•Корпоративный зарплатный проект со специальными выгодными предложениями в Дом.ру Банке (Урал ФД)
•Скидки на услуги связи, бонусы от партнеров (спорт, техника, отдых, обучение, продукты питания, Skyeng, Skillbox, S7 и др.) и участие в комьюнити по интересам (спорт, танцы, здоровое питание, блогинг и др.)
•Яркие корпоративные мероприятия
•Возможность построить карьеру в Объединенном контакт-центре: 1 ступень – Специалист технической поддержки клиентов B2B, доход от 54 227 до налогообложения; 2 ступень – Ведущий специалист технической поддержки клиентов B2B, доход от 61 369 до налогообложения; 3 ступень – Специалист-эксперт технической поддержки клиентов B2B, доход от 70 363 до налогообложения
