# Офис-менеджер / Координатор клиентского сервиса
Станьте ключевым связующим звеном между клиентами, инженерами и компанией.
Мы ищем энергичного, внимательного и клиентоориентированного специалиста, который станет важной частью нашей команды и поможет обеспечивать высокий уровень сервиса для клиентов.
Если вам нравится общение с людьми, вы умеете организовывать процессы, любите порядок и хотите развиваться в стабильной компании — будем рады познакомиться!
Каждый день наши офис-менеджеры помогают клиентам получать качественный сервис, координируют работу инженеров и напрямую влияют на уровень клиентской удовлетворенности и результат компании.
Чем предстоит заниматься
Работа с клиентами:
•Прием и обработка входящих звонков, чаты, корп. почта;
•Консультирование клиентов по услугам компании;
•Работа с действующей клиентской базой;
•Плановые звонки клиентам по техническому обслуживанию и сервисным договорам;
•Сопровождение клиента на всех этапах взаимодействия с компанией.
Координация заявок:
•Организация и контроль процесса обработки заявок на ремонт и техническое обслуживание;
•Взаимодействие с техническими специалистами;
•Контроль исполнения заявок и соблюдения сроков выполнения работ;
•Координация графиков выездов специалистов.
Документооборот и сопровождение:
•Подготовка сопутствующих документов;
•Ведение клиентской базы и работа в CRM-системе;
•Работа с программой 1С;
•Подготовка отчетности по своему направлению.
Работа с запасными частями:
•Консультирование клиентов по вопросам приобретения запасных частей.
Нам подойдет человек, который...
•Любит общение и умеет находить подход к людям;
•Умеет организовывать свою работу и держать под контролем несколько задач одновременно;
•Ответственно относится к обязательствам и срокам;
•Быстро обучается новому;
•Любит порядок и системность;
•Хочет профессионально развиваться и расти вместе с компанией.
Что будет преимуществом
•Опыт работы с клиентами;
•Опыт работы в продажах услуг, колл-центре или административной сфере;
•Навыки работы в CRM-системах;
•Знание программы 1С;
•Опыт ведения документооборота;
•Навыки координации процессов и взаимодействия с несколькими подразделениями.
Мы предлагаем
•Официальное трудоустройство в стабильной компании;
•График работы 5/2 (в перспективе планируется сменный график работы);
•Достойную заработную плату: оклад + KPI;
•На период адаптации и испытательного срока (3 месяца) — гарантированный доход 45 000 рублей на руки;
•Наставничество и поддержку опытных коллег;
•Пошаговое обучение внутренним процессам компании;
•Возможность профессионального и карьерного роста;
•Комфортное оборудованное рабочее место;
•Своевременную выплату заработной платы 2 раза в месяц;
•ДМС со стоматологией;
•Корпоративный кафетерий льгот;
•Корпоративные скидки и специальные предложения для сотрудников.
Почему эта работа важна
Офис-менеджер — это человек, который первым взаимодействует с клиентом и помогает организовать качественную работу всей команды.
От вашей внимательности, коммуникации и умения находить решения зависит клиентский опыт, эффективность процессов и репутация компании.
