Менеджер службы поддержки

Коротко

Менеджер службы поддержки клиентов зоотоваров Cosmopet: обработка обращений в Telegram и на почте по заказам, доставке, боту и программе лояльности, работа с отзывами на маркетплейсах, передача сложных случаев старшему менеджеру или ветеринару. Требуется опыт поддержки от года, грамотная письменная речь и клиентоориентированность; плюсом — опыт работы в CRM/тикет-системах. Полностью удалённая работа, полная занятость по графику 5/2 с 10:00 до 19:00 по МСК.

Cosmopet ищет менеджера службы поддержки

В поисках внимательного и эмпатичного человека, который будет помогать клиентам и их питомцам.

Задачи:

•Поддержка клиентов в Telegram и на почте: заказы, доставка, бот и программа лояльности

•Работа с позитивными и негативными отзывами на маркетплейсах в живом и заботливом стиле

•Передача сложных кейсов старшему менеджеру или ветеринару

•Ежедневная статистика, фиксация частых проблем и обратная связь команде

•Участие в проектных задачах на маркетплейсах совместно с руководством

Требования:

•Опыт в поддержке от 1 года (чат-поддержка — преимущество)

•Грамотная письменная речь, умение объяснять просто и понятно

•Внимание к деталям, высокая клиентоориентированность

•Опыт работы в CRM или тикет-системах — плюс

•Любовь к питомцам — большой плюс

Условия:

•Полностью удалённый формат

•Полная занятость, график 5/2 10:00–19:00 по МСК

•Оформление по ТК РФ

•Уровень дохода от 60.000₽ до 80.000₽

Хватит откликаться.
Получите рекомендацию.

$10 стартовых кредитов

Всего 60 секунд, полностью на автопилоте — AI-агенты Eraldt читают ваше резюме, определяют подходящие роли, находят живые вакансии и людей, которые могут вас порекомендовать, пишут им личные письма и добиваются рекомендации.

Это не отклик на вакансию: резюме не уходит в компанию, а рекомендацию именно по этой роли мы не обещаем.

Хватит откликаться.Получите рекомендацию.

Похожие вакансии

Хватит откликаться.
Получите рекомендацию.