О компании
Привет! Мы - платформа "Умскул Репетиторы" — это надежный сервис, позволяющий репетиторам и учащимся 9-11 классов находить друг друга, обеспечивая при этом высокое качество сервиса и работы с каждым клиентом. Сейчас мы расширяем команду цифрового продукта и ищем Менеджера продукта, который возьмет на себя сервисы, сопровождающие клиента после покупки: расписание, личный кабинет клиента, клиентский бот и аналитику.
Задачи
•Изучать клиентский путь, метрики и обратную связь по своим продуктовым направлениям.
•Собирать требования у клиентского сервиса, репетиторов, разработки и аналитиков.
•Описывать текущие процессы и проектировать их работу после изменений.
•Самостоятельно готовить требования для разработки: пользовательские сценарии, функциональные и нефункциональные требования.
•Вести и приоритизировать бэклог, объясняя командам, что мы делаем сейчас, что откладываем и почему.
•Проводить задачи через весь цикл: от идеи и постановки до приемки, релиза и оценки результата.
•Проверять, как изменения повлияли на скорость подбора, NPS и другие метрики.
•Готовить короткие и понятные инструкции для команд после запуска изменений.
•Синхронизировать стейкхолдеров разных подразделений при несовпадении ожиданий и приоритетов.
Требования
•Опыт работы Менеджером продукта от 3-х лет в продуктовой компании.
•Вы самостоятельно собирали требования и превращали их в понятные задачи для разработки.
•Умеете описывать и пересобирать бизнес-процессы, а затем доводить изменения до реализации в продукте.
•Работали с бэклогом и умеете приоритизировать задачи по ожидаемому эффекту.
•Проводили функциональность через разработку до релиза: постановка, ответы на вопросы команды, приемка и запуск.
•Знакомы с базовой продуктовой аналитикой: можете выбрать метрику, оценить исходное состояние и проверить результат после запуска.
•Умеете работать в кросс-функциональной среде и взаимодействовать с командами.
•Готовы пересматривать приоритеты, если этого требуют данные или изменения в бизнесе.
Будет плюсом
•Опыт работы в EdTech, сервисных или подписочных продуктах.
•Опыт развития личных кабинетов, чат-ботов, расписаний.
•Понимание процессов клиентского сервиса и автоматизации ручных операций.
•Опыт работы с продуктом на стыке клиентского интерфейса и внутренних процессов компании.
Условия
Полная занятость и оформление в штат по трудовому договору.
