Описание
Квантастика — онлайн-школа программирования для детей и подростков от 7 до 16 лет. Сегодня у нас более 13 000+ учеников, аккредитация IT-компании, статус резидента Сколково, образовательная лицензия и амбициозная цель войти в ТОП-5 крупнейших EdTech-компаний России. Сейчас ищем сильного переговорщика, который умеет работать с возражениями, сохранять клиентов и превращать сложные разговоры в успешные решения.
Задачи
•Вы будете работать только с действующими клиентами, которые: хотят отказаться от обучения; подали заявку на возврат денежных средств; сомневаются, стоит ли продолжать обучение.
•Ваша задача — разобраться в причине, найти решение, снять возражения и помочь семье продолжить обучение.
•Проводить переговоры по телефону и видеосвязи.
•Выявлять настоящие причины отказа.
•Договариваться с клиентами и возвращать их в обучение.
•Взаимодействовать с академическим отделом для решения сложных ситуаций.
•Фиксировать результаты в CRM.
Требования
•Опыт в EdTech на аналогичной позиции обязателен!
•Имеет опыт телефонных продаж, удержания клиентов или работы с возражениями.
•Умеет вести сложные переговоры и не боится отказов.
•Любит влиять на результат, а не просто консультировать.
•Умеет слышать клиента и быстро находить решение.
•Спокойно работает с эмоциями клиентов и сохраняет уверенность в разговоре.
Будет плюсом:
•Retention / удержание клиентов
•Работа с заявками на возврат
•Продажи по телефону
•Customer Success, аккаунт-менеджмент
•EdTech или онлайн-образование
Условия
•Удаленный формат работы из любой точки планеты.
•График 5/2 с 10:00 до 19:00 МСК (плавающие выходные).
•Доход: фикс + % от ключевых метрик.
•Совокупный доход от 100 000 руб.
•Обучение на старте.
•Сильная команда и быстрый рост.
•Оплачиваемый отпуск.
