О компании Keyfactor
Наша миссия — безопасно соединять мир: людей, машины и ИИ. Keyfactor является лидером в области инфраструктуры доверия для ИИ и машин, помогая крупнейшим предприятиям и государственным учреждениям мира контролировать криптографические идентичности, которые защищают каждое цифровое взаимодействие.
Должность: Менеджер по поддержке партнеров
Местоположение: Великобритания; удаленно
Опыт: Средний уровень
Функция работы: Профессиональные услуги
Тип занятости: Полная занятость
Отрасль: Компьютерная и сетевая безопасность
Требования к командировкам: <25%
О позиции
Менеджер по поддержке партнеров на уровне карьеры сотрудничает в реализации стратегических инициатив для нашей продвинутой партнерской экосистемы, обеспечивая ключевых региональных партнеров инструментами, обучением и ресурсами, необходимыми для успешной поставки продуктов или услуг.
Обязанности
•Проведение обучающих сессий для партнеров по решениям, услугам и лучшим практикам Keyfactor.
•Сотрудничество в разработке и проведении обучающих программ для ознакомления партнеров с нашими продуктами, услугами, позиционированием, конкурентными преимуществами и т.д.
•Участие в создании и курировании обучающего контента, включая презентации, вебинары и руководства по продуктам, адаптированные для различных сегментов партнеров.
•Совместная работа по определению и отслеживанию ключевых показателей эффективности для оценки результативности программ поддержки партнеров.
•Предоставление регулярных отчетов и аналитики руководству относительно эффективности партнеров и влияния инициатив по поддержке.
•Установление прочных отношений с продвинутыми региональными партнерами, выступая в роли основного контактного лица и технического эксперта по вопросам и проблемам партнеров.
•Оказание постоянной поддержки партнерам, решение технических вопросов и помощь в преодолении препятствий.
•Организация передачи проектов от партнерской реализации к командам поддержки и успеха клиентов Keyfactor в стабильном режиме.
•Выступать в качестве основного контактного лица для запросов, проблем и эскалаций партнеров, оперативно и эффективно удовлетворяя их потребности.
•Подтверждение определения и достижения бизнес-целей. Сокращение времени достижения ценности через структурированные проектные методики.
•Сотрудничество с командами продаж и глобальными сервисными командами для обеспечения партнеров необходимыми ресурсами для эффективного планирования и реализации проектов Keyfactor.
•Участие в межфункциональных встречах для согласования бизнес-приоритетов и обеспечения единообразного взаимодействия с партнерами.
Минимальные требования, образование и навыки
•Степень бакалавра или эквивалентный опыт в области компьютерных наук, информационных технологий или смежной области; либо эквивалентный опыт.
•Глубокое понимание ИТ-фреймворков и стандартов.
•Глубокие знания операций компании, отраслевых нормативов и передовых методологий.
•Способность анализировать сложные вопросы и вносить вклад в стратегические инициативы.
•Опыт работы в крупных корпоративных ИТ-средах (через предоставление услуг, консалтинг или техническую поддержку продаж).
•Сильные консультационные навыки при работе с клиентами, партнерами и другими внешними заинтересованными сторонами.
•Средний уровень владения операционными системами Windows Server.
•Понимание основных принципов сетей и инфраструктуры.
•Средние навыки технического устранения неполадок и решения проблем.
•Эффективное управление временем и расстановка приоритетов при работе с наиболее сложными развертываниями партнеров.
•Средние знания Active Directory Certificate Services и Active Directory Federation Services.
•Владение Unix/Linux.
•Средние навыки разработки скриптов с использованием различных инструментов Microsoft (SQL, Powershell и др.).
•Готовность изучать новые продуктовые стеки, технологии и API по мере необходимости.
•Компетентность в Microsoft 365.
•Знание протокола Kerberos - OAuth аутентификация.
•Знание продуктового стека EJBCA.
•Способность руководить небольшими проектами, внедрять инновации в рамках роли и проводить обучение коллег.
Оплата труда
Зарплата будет соответствовать опыту.
Культура, карьерные возможности и льготы
Мы создаем команды, которые постоянно стремятся стать лучше, чем вчера. Вас будут ежедневно бросать вызов и предоставлять возможности для личного и профессионального роста. Мы балансируем между автономией и структурой, создавая предпринимательскую среду, стимулирующую креативность и новые идеи.
Инициативы, которые делают культуру особенной:
•Вторые пятницы (выходной день для всей компании во вторую пятницу каждого месяца, кроме ноября и декабря из-за праздничного графика). Льгота может изменяться.
•Всеобъемлющее покрытие льгот по всему миру.
•Оплачиваемый отпуск по уходу за ребенком доступен для новых родителей. Структура зависит от региональных/государственных требований. В регионах, где государственный оплачиваемый отпуск отсутствует, например в США, компания предлагает щедрый оплачиваемый отпуск по уходу за ребенком, а также комплексную поддержку при усыновлении и фертильности.
•Конкурентоспособный отпуск по всему миру.
•Посвященные сотрудники-амбассадоры через программы Key Contributors & Culture Committees.
•Обязательство DIVERSE, призыв к более инклюзивному и разнообразному будущему в бизнесе, обществе и технологиях.
•Программа Keyfactor Alliance для поддержки усилий DEIB.
•Ресурсы для благополучия, пособие на здоровье, бесплатное членство в приложении для осознанности, Wellness Wednesdays.
•Глобальный день волонтерства, совпадение пожертвований компании некоммерческим организациям и 3 оплачиваемых дня волонтерства.
•Ежемесячные встречи по развитию талантов и межфункциональные встречи для поддержки профессионального развития.
•Регулярные общие собрания – с последующими групповыми встречами.
Наши основные ценности
•Доверие превыше всего. Мы поставляем программное обеспечение и решения безопасности, где доверие и открытость имеют первостепенное значение для наших клиентов. Мы честны и являемся надежным партнером во всех аспектах бизнеса.
•Клиенты в центре внимания. Мы разрабатываем стратегии, работаем и выполняем задачи, ориентируясь на клиента. Мы ставим приоритет на безопасность данных наших клиентов и действуем так, как если бы их данные были нашими собственными.
•Инновации не останавливаются, они только ускоряются. Темп изменений ускоряется. Мы привержены, через инвестиции и фокус, оставаться впереди кривой инноваций.
•Мы действуем с гибкостью. Мы процветаем в быстро меняющейся и постоянно изменяющейся среде. Мы ориентируемся на новые переменные, адаптируемся и движемся к нашим стратегическим целям.
•Объединены уважением. Уважение ко всем — то, что нас объединяет. Мы продвигаем разнообразие, инклюзивность, равенство и действуем с эмпатией и открытостью как в бизнесе, так и в сообществах.
•Команды делают «это» возможным. Видение и цели не достижимы в одиночку – для этого нужна командная работа. Мы гордимся тем, что работаем как единая команда, создавая промоутеров и партнеров, и побеждаем вместе.
