Описание
Motivity — продуктовая IT-компания. Уже 16 лет мы развиваем платформу для адаптации, обучения, развития и вовлечения сотрудников среднего и крупного бизнеса. Имеем более 30 отраслевых премий и доверие 170 лояльных клиентов. Ищем менеджера, который поможет клиентам получать больше пользы от платформы и развивать сотрудничество с нами. В этой роли ты управляешь своим портфелем: выстраиваешь отношения, предупреждаешь риски ухода, отвечаешь за продления и находишь возможности роста.
Задачи
•Вести клиентов от передачи после продажи и онбординга до продления: изучать их бизнес и HR-задачи, поддерживать контакт с HR-директорами, командами обучения, администраторами и IT.
•Составлять планы развития клиентов: предлагать полезные сценарии работы с платформой, расширение числа пользователей, новые модули и доработки.
•Проводить презентации и переговоры.
•Готовить продления, согласовывать условия и выполнять план денежных поступлений по своему портфелю.
•Анализировать использование платформы, проводить квартальные встречи с выводами и рекомендациями.
•Заранее замечать риски оттока и инициировать действия по удержанию.
•Координировать внедрение и доработки с поддержкой, продуктом и проектным офисом: фиксировать запросы, согласовывать ожидания, контролировать сроки, качество и бюджет.
•Вести CRM: договорённости, риски и следующий шаг по каждому клиенту.
•Передавать обратную связь в продукт и маркетинг, помогать готовить клиентские кейсы.
Требования
•От двух лет в развитии корпоративных клиентов B2B SaaS: опыт продлений, удержания и дополнительных продаж.
•Готовность рассказать о своих результатах.
•Умение разбираться в бизнесе клиента, выявлять потребности и объяснять ценность продукта.
•Опыт переговоров и презентаций для разных участников со стороны заказчика.
•Умение работать с данными: видеть риски и возможности роста, считать условия предложения и превращать анализ в конкретные действия.
•Опыт координации смежных команд: поставить задачу, согласовать результат и срок, довести до выполнения без административного подчинения.
•Практический опыт применения ИИ для подготовки к встречам, анализа данных, писем и клиентских материалов.
Будет плюсом: опыт в HRTech и понимание HR-процессов (адаптации, обучения и развития сотрудников).
Условия
•Работа в продуктовой компании полного цикла разработки — продукт делают сами.
•Нет бюрократии и жесткого подчинения.
•Поддержка менторов и наставников, помощь в поиске точек роста и карьерном развитии: Performance Review, one-one встречи, оценка 360, ИПР и многое другое.
•Удалённый формат работы, 5/2 с 9:00 до 18:00.
•Система поощрений в виде каталога призов: курс по скидке, сертификат на маркетплейс, абонемент в фитнес, консультация психолога, ДМС и многое другое.
•Возможность сменить профессию внутри компании.
•Корпоративный университет, база лекций и статей в свободном доступе, участие в конференциях и тренингах.
