Описание
В нашу команду мы ищем специалистов, которые будут активно работать с действующими клиентами компании.
Задачи
•Работа с действующей коммерческой клиентской базой Битрикс24 с потенциалом перехода на облачные тарифы Enterprise
•Анализ клиентской базы и выявление компаний с потенциалом апгрейда
•Выход на лиц, принимающих решения, и выстраивание коммуникации с ключевыми представителями клиента
•Выявление бизнес-задач клиента, текущих ограничений тарифа и потребностей в развитии Битрикс24
•Анализ структуры компании, количества пользователей, сценариев использования продукта и других факторов, влияющих на потенциал перехода на Enterprise
•Формирование коммерческого предложения, презентация ценности Enterprise, исходя из задач конкретного клиента и финансового обоснования перехода на Enterprise
•Проведение онлайн-встреч и переговоров с клиентами
•Ведение клиента по всей воронке апгрейда: от выявления потенциала и первичного контакта до принятия решения и оплаты
•Работа с возражениями, в том числе с клиентами, которые ранее отказались или отложили переход на Enterprise
•Взаимодействие с партнёрами Битрикс24: совместная проработка клиентов, помощь партнёру в продаже Enterprise
•Ведение сделок в CRM, фиксация коммуникаций, следующих шагов и потенциала клиента
•Выполнение индивидуального плана по объёму апгрейдов на Enterprise и продажа доп.продуктов
Требования
•Опыт B2B-продаж, развития действующих клиентов, Account Management или продаж IT/SaaS-продуктов
•Активный сейлс: умение самостоятельно инициировать и вести продажи, а не только обслуживать текущие запросы
•Глубокое понимание бизнеса клиента: умение говорить на языке потребностей бизнеса, разбираться во внутренних процессах разных компаний и адаптироваться к разным портретам клиентов
•Умение не только выявлять, но и формировать потребность клиента, а не ограничиваться презентацией продукта
•Способность глубоко разбираться в бизнес-задачах клиента, выявлять неочевидные точки роста и предлагать решения, ценность которых клиент ранее не рассматривал
•Умение выходить на ЛПР и вести коммуникацию с несколькими участниками со стороны клиента
•Сильные переговорные навыки: умение аргументировать ценность более дорогого решения, работать с крупным чеком и доводить длинный цикл сделки до результата
•Консультативный стиль продаж: продавать через мягкие заходы и экспертность, а не через натиск — enterprise-подход к ведению клиента
•Умение самостоятельно вести длинный цикл сделки и контролировать следующие шаги
•Опыт проведения переговоров и онлайн-встреч с корпоративными клиентами
•Навыки работы с возражениями и возврата клиентов к переговорам
•Аналитическое мышление: способность оценивать клиентскую базу, находить потенциал и определять приоритеты
•Проактивность и ориентация на коммерческий результат
•Профессионализм и уверенность: умение сохранять своё лицо и достоинство в переговорах, держать экспертную позицию
•Системность, самостоятельность и ответственность за результат сделки
•Опыт работы с CRM
•Практический опыт использования ИИ-инструментов для анализа информации, подготовки к переговорам, поиска коммерческих возможностей и автоматизации рабочих задач
•Готовность осваивать ИИ для повышения эффективности продаж
Условия
•Работа в компании со стабильным и динамичным брендом и с устойчивыми целями в направлении международного развития
•Возможность влиять на цели и результаты продукта с аудиторией в миллионы компаний
•Полная занятость (5/2, гибкое начало рабочего дня)
•Официальное оформление
•Оклад и система премий по результатам работы
•Формат работы – гибрид/удаленно
•Корпоративное обучение и повышение квалификации
•ДМС со стоматологией
•Сервис психологической поддержки ЯСНО
•Корпоративный доступ к фитнес-платформе
•Насыщенная корпоративная жизнь, мероприятия в офлайн и онлайн формате
