Описание
Описания нет
Задачи
•Сбор действующих данных, гипотез и механик программы лояльности в единую управляемую систему; подготовка стратегии и поэтапного плана развития.
•Описание и развитие клиентского пути через приложение и электронную карту с точки зрения программы лояльности; выявление разрывов, ограничений и точек роста.
•Анализ клиентской базы и поведения держателей карт: регистрация, согласие на коммуникацию, первую и вторую покупку, активность, частоту, средний чек, товары в чеке, удержание и возврат.
•Работа с данными в Qlik, Oracle, Excel и в других доступных источниках; формирование выборки, отчётов и аналитических выводов.
•Разработка сегментации клиентов и автоматических триггерных коммуникаций по этапам жизненного цикла.
•Инициация и запуск скидочных, балльных и коммуникационных механик; определение цели и способов оценки результата.
•Организация рассылок и других коммуникаций: определение аудитории, сообщений, каналов, постановки задач и анализа эффективности.
•Участие в рекламном и промо-календаре: предлагать, где программа лояльности может усилить кампанию, и использовать подходящие механики других проектов.
•Инициация продвижения программы лояльности в магазинах, приложении и других каналах; подготовка понятных брифов для дизайнеров, копирайтеров и ИТ.
•Подготовка презентаций, рекомендаций и отчётов; самостоятельно доводить проекты от идеи до запуска и оценки результата.
Требования
•Высшее образование (предпочтительные направления: маркетинг, экономика, аналитика, информационные технологии, менеджмент).
•Опыт работы менеджером программы лояльности / CRM-маркетологом.
•Опыт анализа клиентской базы и поведения покупателей.
•Опыт разработки сегментаций, CJM, триггеров, рассылок, скидочных или балльных механик.
•Умение формулировать стратегические и тактические цели и переводить их в последовательный план действий.
•Опыт самостоятельного запуска проектов и оценки их эффективности.
•Умение готовить презентации и защищать предложения перед руководством.
•Понимание принципов работы баз данных; способность ставить корректные задачи на выборки и аналитику.
•Продвинутое владение Excel.
•Уверенное владение Qlik, PowerPoint.
•Ответственность, системность, упорядоченность и нацеленность на результат.
•Будет плюсом: SQL и работа с базами данных — желательны; опыт работы с Oracle будет являться преимуществом.
Условия
•Оформление в соответствии с ТК РФ.
•Социальный пакет, ДМС.
•Интересная работа в крупной и динамично развивающейся компании - одной из лидеров рынка DIY.
•Работа в команде профессионалов.
•Стабильная официальная заработная плата.
•Пятидневная рабочая неделя в офисе с 9:00 до 18:00.
•Скидка на все товары гипермаркета.
•Возможность повышать свой профессиональный опыт.
