Описание
Федеральная ювелирная сеть приглашает на вакансию - Менеджер по программе лояльности. Мы ищем специалиста, который возьмет на себя её развитие и работу с клиентской базой в масштабе всей сети.
Задачи
•Разрабатывать, внедрять и настраивать новые механики программы лояльности (ПЛ)
•Анализировать рынок конкурентов и предлагать улучшения
•Работать с клиентской базой: анализ, сегментирование, сбор данных из разных источников
•Прогнозировать и мониторить ключевые метрики - активность, удержание (retention), LTV и др.
•Формировать технические задания для IT-доработок функционала ПЛ
•Разрабатывать положения, правила, регламенты
•Запускать интерактивные механики (геймификация)
•Обрабатывать обращения и претензии по ПЛ
Требования
•Опыт работы с программами лояльности от 1 года (обязательно)
•Опыт работы в CRM-системах (Manzana, Mindbox или аналоги)
•Владение инструментами аналитики (Excel: сводные, ВПР; умение работать с выгрузками, считать метрики)
•Понимание принципов сбора и анализа данных из разных источников
•Опыт формирования ТЗ для IT (доработки функционала)
•Знание ключевых метрик ПЛ (активность, удержание, LTV, конверсия)
Условия
•Оформление в соответствии с ТК РФ с первого дня работы
•График 5/2 с 9 до 18, офисный формат на испытательном сроке, далее - возможен гибрид
•Офис находится в 2-х минутах от м. Горный институт (адрес: 24-я линия В.О. 15/2)
•Работа в федеральной стабильной компании, более 25-ти лет на рынке
•Современный новый офис
•Корпоративная мобильная связь
•Бесплатные занятия по волейболу и футболу
•Скидки на ювелирную продукцию, специальные предложения от партнеров компании
•Развитая система обучения сотрудников в собственном корпоративном университете
•Насыщенная корпоративная жизнь
