Федеральная ювелирная сеть приглашает на вакансию - Менеджер по программе лояльности.
Твоя задача - развитие программы лояльности и работа с клиентской базой в масштабе всей сети.
Что предстоит делать:
•Разрабатывать, внедрять и настраивать новые механики программы лояльности (ПЛ);
•Анализировать рынок конкурентов и предлагать улучшения;
•Работать с клиентской базой: анализ, сегментирование, сбор данных из разных источников;
•Прогнозировать и мониторить ключевые метрики - активность, удержание (retention), LTV и др.;
•Формировать технические задания для IT-доработок функционала ПЛ;
•Разрабатывать положения, правила, регламенты;
•Запускать интерактивные механики (геймификация);
•Обрабатывать обращения и претензии по ПЛ.
Что мы ожидаем:
•Опыт работы с программами лояльности от 1 года (обязательно);
•Опыт работы в CRM-системах (Manzana, Mindbox или аналоги);
•Владение инструментами аналитики (Excel: сводные, ВПР; умение работать с выгрузками, считать метрики);
•Понимание принципов сбора и анализа данных из разных источников;
•Опыт формирования ТЗ для IT (доработки функционала);
•Знание ключевых метрик ПЛ (активность, удержание, LTV, конверсия).
Что мы предлагаем:
•Оформление в соответствии с ТК РФ с первого дня работы;
•График 5/2 с 9 до 18, офисный формат на испытательном сроке, далее - возможен гибрид;
•Офис находится в 2-х минутах от м. Горный институт (адрес: 24-я линия В.О. 15/2);
•Работа в федеральной стабильной компании, более 25-ти лет на рынке.
А также:
•Современный новый офис;
•Корпоративная мобильная связь;
•Бесплатные занятия по волейболу и футболу;
•Скидки на ювелирную продукцию, специальные предложения от партнеров компании;
•Развитая система обучения сотрудников в собственном корпоративном университете;
•Насыщенная корпоративная жизнь.
