🎯 Цель должности
Присоединяйтесь к команде по работе с вкладчиками и станьте важным звеном в клиентском опыте. В центре взаимодействия с нашими клиентами, партнерами и коммерческими командами вы способствуете эффективному, тщательному и ориентированному на сервис выполнению каждой операции.
👋 Кто мы?
Мы — динамичная и независимая европейская компания, насчитывающая более 270 сотрудников, преданных удовлетворению потребностей наших клиентов. Мы предлагаем эффективные и инновационные решения для сбережений в нескольких европейских странах. Наша компания известна своим успешным развитием и способностью к инновациям.
Группа CORUM полностью принадлежит своим менеджерам. С доверием почти 160 000 клиентов мы управляем более чем 10 миллиардами евро сбережений.
Наши офисы расположены в Париже, Лондоне, Дублине, Амстердаме, Лиссабоне, Вене и Сингапуре, при этом штаб-квартира находится в Париже.
Наши сотрудники представляют 23 национальности, говорят почти на 30 языках, а средний возраст составляет 35 лет.
💼 Ваши задачи
В составе команды по работе с вкладчиками вы сопровождаете наших клиентов, партнеров CGP и коммерческие команды в контроле и успешном выполнении их операций.
Сопровождение подписок и наших партнеров
•Быть надежным контактным лицом для наших партнеров (CGP) по вопросам их дел, обеспечивая четкие, оперативные и проактивные ответы. Будучи ключевым участником нашей амбиции 2027, вы способствуете тому, чтобы телефонное обслуживание и качество сервиса стали важными отличительными чертами.
•Контролировать и утверждать подписные документы в соответствии с нормативными требованиями: профиль активов, AML-CFT, проверка личности
•Проводить банковские сверки, связанные с платежами (переводы, чеки)
•Тесно сотрудничать с коммерческими командами, чтобы каждая операция была положительным опытом
Участие в ежемесячных операциях
•Участвовать в подготовке ежемесячных закрытий
•Содействовать операциям по списаниям и поступлениям в сотрудничестве с финансовыми и коммерческими командами
Непрерывное улучшение и командный дух
•Предлагать идеи для улучшения внутренних процессов и повышения качества обслуживания
•Активно участвовать во внедрении процедур при запуске новых продуктов
•Сообщать о сбоях, следить за их устранением и делиться лучшими практиками внутри команды
👤 Требуемый профиль
Образование
•Степень бакалавра +4/+5 в бизнес-школе, школе управления или университете (финансы, управление активами, банковское дело и страхование)
•Принимаются начинающие специалисты — мы ищем прежде всего человека, который хочет учиться, вкладываться и расти вместе с нами
Что будет преимуществом
•Настоящая клиентская культура: вы любите помогать, вы проактивны, и удовлетворение ваших собеседников для вас важно
•Желание быть настоящим партнером для коммерческих команд и CGP, а не просто административным звеном
•Универсальность и любознательность: вам нравится работать с разными темами, понимать все аспекты дела в целом
•Точность и организованность — без которых качество сервиса не может сохраняться долго
•Желание работать в сплоченной команде, где царит взаимопомощь и каждый может рассчитывать на других
•Рабочий уровень английского языка
Почему стоит присоединиться к нам?
🌍 Присоединиться к предпринимательскому приключению в международной среде
💡 Работать над разнообразными проектами, которые стимулируют ваше творчество
💻 Гибкость: возможность работать удаленно до 2 дней в неделю
🎯 Воспользоваться возможностями профессионального развития
