Описание
DELTA — IT-компания с более чем 20-летним опытом работы. С 2003 года мы помогаем бизнесу развиваться в интернете: занимаемся SEO- и GEO-продвижением, интернет-рекламой, разработкой и технической поддержкой сайтов. Мы - призёры профессиональных рейтингов «Рейтинг Рунета» и Tagline. Среди наших клиентов - крупные производственные предприятия, торговые компании и представители других отраслей. В связи с расширением команды ищем активного и коммуникабельного менеджера по работе с действующими клиентами, который любит общаться с людьми, умеет решать вопросы и хочет развиваться в IT.
Задачи
•Активно общаться с клиентами по телефону и в Zoom, поддерживать регулярный контакт.
•Обсуждать результаты SEO/GEO-продвижения, рекламы и технических работ по сайтам.
•Принимать обращения клиентов, разбираться в вопросах и находить решения совместно со специалистами.
•Ставить задачи внутренней команде, контролировать сроки и качество их выполнения.
•Согласовывать корректировки и информировать клиентов о ходе работ.
•Работать с отчётами, аналитикой и CRM-системой.
•Доводить клиентские вопросы до результата, поддерживая высокий уровень сервиса.
Требования
•Любите общаться по телефону и уверенно чувствуете себя в Zoom.
•Обладаете грамотной речью и умеете выстраивать доверительные отношения.
•Способны спокойно и конструктивно решать сложные вопросы.
•Проявляете инициативу, не ждёте постоянных указаний.
•Умеете организовывать свою работу и контролировать несколько задач одновременно.
•Уверенно пользуетесь компьютером, ответственны и внимательны к деталям.
•Регулярные телефонные звонки и Zoom-встречи - обязательная часть работы и один из ключевых показателей эффективности.
Будет плюсом: опыт работы с клиентами, в IT или digital будет преимуществом, но не обязателен.
Условия
•Полностью удалённую работу.
•График 5/2, 8-часовой рабочий день.
•Гибкое начало работы — с 9:00 до 9:30.
•Работу с действующими клиентами без холодных звонков и продаж.
•Обучение SEO, GEO, интернет-рекламе и техническим вопросам сайтов.
•Поддержку наставника, опытную команду и внутреннюю базу знаний.
•Понятные KPI и возможности карьерного и финансового роста.
•Стабильность и развитие в IT-компании с более чем 20-летней историей.
