Xometry (NASDAQ: XMTR) поддерживает индустрии сегодняшнего и завтрашнего дня, соединяя людей с большими идеями и производителей, которые могут воплотить их в жизнь. Цифровая торговая площадка Xometry предоставляет производителям критически важные ресурсы для развития их бизнеса, а также облегчает покупателям из компаний Fortune 1000 доступ к глобальным производственным мощностям.
Xometry ищет Менеджера по маркетингу для клиентов, ответственного за рост, основанный на лидерах мнений (CLG), и вовлечение наших существующих аккаунтов покупателей. Вы будете создавать механизмы, которые превращают покупателей в адвокатов в масштабах — рекомендации, отзывы, стимулы и истории покупателей — а также разрабатывать стратегии, которые увеличивают использование продукта среди существующей базы. Эта роль для тех, кто хочет полностью владеть жизненным циклом существующего клиента — стимулировать более глубокое вовлечение, расширение и лояльность — и кто может превратить эту поддержку в истории, которые сможет использовать остальная часть бизнеса.
Ваш вклад:
Стратегия роста, основанного на лидерах мнений
•Владеть и реализовывать стратегию CLG среди существующей базы покупателей, стимулируя адвокацию, рекомендации и расширение аккаунтов в масштабах
•Создавать механизмы поддержки — программы рекомендаций, программы отзывов/рекомендаций, структуры стимулов и возможности интеграции/подключения — которые превращают довольных покупателей в активных лидеров мнений
•Определять и приоритизировать, какие аккаунты и сегменты покупателей лучше всего подходят для расширения, рекомендаций или действий по поддержке
Вовлечение и удержание клиентов
•Разрабатывать путь вовлечения аккаунтов для существующих клиентов, включая триггеры, сегментацию и предложения, которые стимулируют повторное вовлечение и углубляют использование
•Сотрудничать с различными маркетинговыми командами для перевода стратегии в реализованные кампании — эта роль владеет руководством и результатами
•Постоянно тестировать и совершенствовать триггеры и сегменты на основе поведения аккаунтов и данных о производительности
Адвокация и рассказывание историй клиентов
•Преобразовывать механизм адвокации в поток историй покупателей — кейс-стади, отзывы и доказательства, которые могут использовать отделы продаж, маркетинга и кросс-функциональные команды
•Сотрудничать с коммерческим маркетингом и отделом поддержки продаж, чтобы истории покупателей напрямую попадали в материалы для поддержки продаж
•Создавать повторяемые процессы для поиска, сбора и публикации историй покупателей в масштабах
Что вы принесёте в Xometry:
•Более 5 лет опыта в B2B маркетинге жизненного цикла, маркетинге, основанном на клиентах/аккаунтах, или маркетинге роста, желательно в бизнесе с торговой площадкой или платформой
•Подтверждённый опыт разработки и запуска программ жизненного цикла (триггеры, сегментация, nurturing), которые заметно увеличивают существующие аккаунты
•Опыт создания программ адвокации или рекомендаций с нуля
•Уверенность в работе с кросс-функциональными владельцами каналов (например, email/MarTech), где вы отвечаете за стратегию и результаты, но не за ежедневное выполнение
•Сильные аналитические навыки — комфортно определять сегменты, читать данные на уровне аккаунтов и связывать активность жизненного цикла с ростом бронирований
•Свободное владение инструментами ИИ (Claude, Gemini, ChatGPT или аналогичными) как неотъемлемой частью ежедневной работы — для исследований, создания контента, анализа и экспериментов. Это базовое ожидание для всей маркетинговой команды
•Чёткий, прямой коммуникатор, который может превращать поддержку покупателей в убедительные истории для внутренней и внешней аудитории
Желательно
•Опыт работы в модели двухстороннего рынка
•Знакомство с платформами клиентского маркетинга или адвокации (например, инструменты для рекомендаций/отзывов, платформы клиентского маркетинга)
•Комфорт работы в условиях быстрого роста, когда программы создаются до появления всех процессов
