О компании WPP Media
WPP — это надёжный партнёр по росту для ведущих мировых брендов. Благодаря исключительным талантам, надёжным данным и аналитике, а также партнёрствам мирового класса — все объединено нашей передовой агентской маркетинговой платформой WPP Open — мы помогаем клиентам ориентироваться в изменениях, использовать возможности и обеспечивать трансформационный рост.
WPP Media — это медиа-операционный блок WPP, основанный на искусственном интеллекте, объединяющий медиа, данные и партнёрства для масштабной творческой персонализации. Связанные через WPP Open и поддерживаемые Open Intelligence, клиенты видят точно, где, как и почему их медиаинвестиции работают.
Для получения дополнительной информации посетите wppmedia.com.
Краткое описание роли и её значение
Мы ищем менеджера по работе с клиентами, специализирующегося на программматическом взаимодействии, для присоединения к нашей команде. Это гибридная роль, сочетающая стратегическое управление аккаунтами с высокоэффективным взаимодействием с клиентами и продвижением решений. Вы будете владеть и развивать ключевые отношения с командами агентств WPP и клиентами, выступая в роли надёжного партнёра, который глубоко понимает их потребности и проактивно выявляет возможности для расширения того, как решения WPP Media могут поддержать их цели. Наряду с этим вы будете поддерживать прочное понимание программматического ландшафта, чтобы ваши рекомендации были достоверными, актуальными и коммерчески обоснованными.
Мы ищем ориентированного на отношения, коммерчески подкованного человека с консультативным подходом, естественным любопытством к потребностям клиентов и уверенностью в развитии партнёрств в быстро меняющейся, постоянно развивающейся среде.
Навыки и опыт
Обязанности по роли
Управление аккаунтами и рост клиентов:
•Владеть и управлять портфелем аккаунтов агентств WPP и клиентов, выстраивая глубокие, доверительные отношения, которые позиционируют вас как их основного партнёра по программматическим и медийным решениям.
•Использовать консультативный подход для понимания проблем, целей и циклов планирования агентств и клиентов — используя эти данные для рекомендации релевантных решений из портфеля WPP Media.
•Проактивно выявлять возможности для углубления и расширения существующих партнёрств через индивидуальные рекомендации, внедрение новых продуктов и стратегические обсуждения.
•Разрабатывать и представлять убедительные предложения и презентации, которые чётко демонстрируют, как решения WPP Media могут удовлетворить потребности клиентов и обеспечить измеримые результаты.
•Проводить регулярные контакты, квартальные бизнес-обзоры (QBR) и стратегические проверки с заинтересованными сторонами агентств и клиентов, поддерживая в центре внимания возможности и ценность WPP Media.
•Создавать и поддерживать здоровый поток возможностей для роста, отслеживать прогресс и вносить вклад в достижение целей по доходам.
•Сотрудничать с внутренними командами по продуктам и стратегии для формирования решений и пакетов, отвечающих рыночному и клиентскому спросу.
Управление отношениями с клиентами и агентствами:
•Развивать крепкие отношения на уровне старших руководителей с командами агентств WPP и клиентами, заслуживая доверие благодаря оперативности, стратегическому мышлению и стабильному выполнению обязательств.
•Выступать в роли основного контактного лица и точки эскалации по вашим аккаунтам, обеспечивая беспрепятственный и положительный опыт клиента на каждом этапе.
•Возглавлять перевод потребностей агентств/клиентов в чёткие брифы и программматические рекомендации, тесно сотрудничая с командами по доставке и операциям.
•Сотрудничать с клиентскими и рыночными командами для обеспечения гладких сквозных рабочих процессов на всех этапах: брифинг, бронирование, настройка, оптимизация и отчётность.
•Строить эффективные межфункциональные партнёрства с креативными агентствами, отделами рекламных операций и внутренними заинтересованными сторонами для поддержки успеха кампаний.
•Контролировать процессы административного сопровождения продаж по вашим аккаунтам, обеспечивая точность, соответствие и последовательность.
Знания в области программматической рекламы и стратегический надзор:
•Поддерживать прочное рабочее понимание программматических платформ, включая Display & Video 360, Campaign Manager, The Trade Desk и Google Analytics — что позволяет вести информированные и достоверные разговоры с клиентами.
•Понимать ключевые программматические концепции, включая DSP/SSP, RTB, рекламные биржи, таргетинг аудитории, Brand Safety, видимость и рекламное мошенничество, чтобы эффективно позиционировать решения и отвечать на вопросы клиентов.
•Вносить стратегические предложения по брифам кампаний и медиапланам, обеспечивая их соответствие целям клиентов и коммерческим задачам.
•Переводить данные о результатах кампаний в чёткие, основанные на инсайтах рассказы, которые подкрепляют ценность и поддерживают обсуждения роста с клиентами.
•Следить за отраслевыми тенденциями, новыми решениями и активностью конкурентов, чтобы поддерживать авторитет и выявлять новые возможности.
Критерии успеха
Через три месяца:
•Развить всестороннее понимание клиентов WPP Media, брендов, продуктов, портфеля решений и коммерческого ландшафта.
•Завоевать доверие и построить крепкие рабочие отношения с командами агентств WPP, заинтересованными сторонами клиентов и внутренними коллегами.
•Провести полный обзор назначенных аккаунтов, чтобы понять текущий уровень взаимодействия и выявить ранние возможности для более глубокого партнёрства.
Через шесть месяцев:
•Стать признанным доверенным партнёром для команд агентств и клиентов — человеком, к которому они проактивно обращаются за решениями и стратегическими советами.
•Демонстрировать измеримый рост вовлечённости аккаунтов, с выявленными и продвинутыми новыми возможностями.
•Показать уверенное владение портфелем решений WPP Media и способность подбирать правильные решения под потребности клиентов.
Через 12 месяцев:
•Утвердиться как ключевой стратегический участник планирования и обсуждений роста для назначенных агентств и аккаунтов.
•Демонстрировать успешный опыт расширения клиентских отношений и увеличения использования решений WPP Media в вашем портфеле.
•Выявлять и внедрять улучшения в процессах управления аккаунтами, которые повышают эффективность и удовлетворённость клиентов.
•Вносить вклад в более широкие инициативы по развитию бизнеса и выходу на рынок.
Минимальные квалификации
•Более 4 лет профессионального опыта в цифровых медиа или рекламных технологиях, с подтверждённым опытом в управлении аккаунтами, партнёрстве с клиентами или клиент-ориентированной роли по развитию — предпочтительно в медиаагентстве, торговом отделе, рекламной сети или поставщике решений.
•Доказанная способность развивать и расширять клиентские отношения — природная склонность выявлять потребности и связывать их с правильными решениями.
•Сильное коммерческое понимание — комфортное управление целями по доходам и вклад в рост воронки продаж в рамках обязанностей по аккаунтам.
•Прочное понимание программматического ландшафта (DSP/SSP, RTB, рекламные биржи, таргетинг аудитории, Brand Safety, видимость) — достаточное для ведения достоверных и информированных разговоров; глубокая техническая экспертиза является плюсом, но не обязательна.
•Исключительные навыки построения отношений и межличностного общения — способность быстро завоевывать доверие и уверенно взаимодействовать с руководителями высокого уровня.
•Отличные навыки коммуникации, презентации и рассказывания историй — умение ясно представлять решения и адаптировать сообщения под разные аудитории.
•Продвинутый уровень владения Microsoft Office, особенно Excel и PowerPoint.
•Сильные числовые и коммерческие способности с умением управлять аккаунтами и отчётностью по метрикам роста.
•Высокая организованность, ориентация на решения и способность управлять несколькими приоритетами в быстро меняющейся среде.
•Стратегическое мышление с консультативным подходом и искренним интересом к успеху клиентов.
Жизнь в WPP Media и преимущества
Наша страсть к формированию новой эры медиа подпитывается нашей приверженностью быть выдающимися, инвестируя в наших сотрудников для вдохновения трансформационного творчества. Мы также ведём с оптимизмом, твёрдо веря и поддерживая рост и развитие каждого человека. Эта приверженность позволяет сотрудникам WPP Media использовать обширные глобальные сети WPP Media и WPP для реализации своих увлечений, построения важных профессиональных связей и обучения на переднем крае маркетинга и рекламы.
Мы создаём открытую среду, основанную на доверии и уважении, где каждый чувствует свою принадлежность и имеет возможности для развития. Эта инклюзивная культура поддерживается через различные группы ресурсов сотрудников и частые офисные мероприятия, демонстрирующие командные успехи, делящиеся лидерством мнений и празднования праздников и важных событий. Наш комплексный пакет льгот отражает эту приверженность, включая конкурентоспособное медицинское страхование, групповые пенсионные планы, страхование зрения и стоматологическое страхование, значительный оплачиваемый отпуск, льготные скидки для партнёров и дни осведомлённости о психическом здоровье сотрудников.
Мы приняли гибридный подход, с командами в офисе примерно четыре дня в неделю. Если вам нужны условия или гибкость, пожалуйста, обсудите это с командой по найму во время интервью.
