О нас
Encord — универсальный слой данных для ИИ, который помогает более чем 300 командам ИИ обучать и запускать модели на правильных данных. Наша платформа индексирует, курирует, аннотирует и оценивает данные на протяжении всего жизненного цикла ИИ — от разработки до производства.
Нам доверяют Woven by Toyota, AXA, UiPath, Zipline и другие. Мы — амбициозная команда из более чем 100 человек, работающая на переднем крае ИИ, и привлекли $60 млн в раунде финансирования серии C от Wellington Management, CRV, Next47 и Y Combinator.
Роль
В качестве первого менеджера по взаимодействию Encord в Нью-Йорке вы не просто будете вести портфель клиентов — вы поможете определить, каким должно быть превосходство в постпродажном обслуживании на Восточном побережье.
Вы будете владеть и развивать портфель стратегических клиентов, сосредотачиваясь на расширении использования, стимулировании внедрения и обеспечении максимальной ценности для клиентов от нашей платформы — от компаний, занимающихся автономными транспортными средствами, до команд медицинской визуализации и производителей роботов следующего поколения.
Вы будете работать напрямую с техническими и коммерческими заинтересованными сторонами, понимая их рабочие процессы машинного обучения и выявляя возможности для роста. Будучи одним из основателей команды в Нью-Йорке, вы будете активно участвовать в формировании функции взаимодействия с клиентами на этом рынке.
Это отличная возможность для тех, кто любит строить долгосрочные отношения, наслаждается техническими разговорами и хочет помочь формировать будущее инфраструктуры ИИ — с нуля.
Что вы будете делать
•Владеть и развивать портфель клиентских аккаунтов в Северной Америке с акцентом на расширение и долгосрочную ценность
•Строить доверительные отношения с заинтересованными сторонами в области машинного обучения, данных, инженерии, операций и руководства
•Понимать технические дорожные карты клиентов для проактивного выявления возможностей расширения
•Стимулировать дополнительные продажи, перекрестные продажи и развертывания в нескольких командах в рамках существующих аккаунтов
•Сотрудничать с командами по успеху клиентов, продукту и инженерии для достижения результатов для клиентов
•Передавать внутренне инсайты клиентов и запросы на функции — ваше близкое взаимодействие с клиентами делает вас ключевым голосом в дорожной карте продукта
•Вести планирование аккаунтов, проводить квартальные обзоры (QBR) и разрабатывать стратегии роста для своих аккаунтов
•Поддерживать точность прогноза продаж и доходов в HubSpot
•Помогать создавать руководство по постпродажному обслуживанию и расширению для Северной Америки в быстрорастущей организации GTM
Кого мы ищем
•Вдохновляет возможность быть основателем — вы хотите помочь формировать офис в Нью-Йорке, а не просто принять готовую модель
•Уверенно взаимодействуете с техническими заинтересованными сторонами (инженеры машинного обучения, руководители данных, технические директора)
•Сильный навык построения отношений и искренний интерес к решению проблем клиентов
•Комфортно работаете в быстро меняющейся, быстрорастущей стартап-среде
•Опыт работы с HubSpot, Salesforce или аналогичными CRM-инструментами
•Любознательны, целеустремленны и вдохновлены потенциалом ИИ и инфраструктуры данных
Требования к опыту
•2–5 лет опыта в управлении взаимодействием, управлении аккаунтами, успехе клиентов или в коммерческой роли после продаж в B2B SaaS или технологической сфере
•Подтвержденный опыт владения и развития портфеля клиентов с доказанным успехом в достижении или превышении целей по удержанию чистой выручки или расширению
•Опыт управления аккаунтами со средней и большой стоимостью контракта ($50K–$250K+) в организациях с несколькими заинтересованными сторонами
•Уверенность в общении с техническими покупателями — включая инженеров машинного обучения, дата-сайентистов и руководителей инженерных команд — и умение переводить их потребности в коммерческие результаты
•Знание структурированного планирования аккаунтов, проведения квартальных обзоров и прогнозирования продаж с использованием CRM-инструментов, таких как HubSpot или Salesforce
•Предпочтителен опыт работы в быстрорастущем стартапе или масштабируемой компании
•Опыт работы с инструментами для разработчиков, инфраструктурой данных или платформами ML/AI является большим преимуществом
Почему Encord
•Конкурентоспособная зарплата, комиссия и значительная доля в быстрорастущем стартапе
•Четкие и ускоренные возможности роста по мере быстрого масштабирования компании
•Сильная культура личного присутствия: 4 дня в неделю
•Гибкий оплачиваемый отпуск для полного восстановления сил
•Ежегодный бюджет на обучение и развитие
•Полное медицинское, стоматологическое и офтальмологическое страхование
•Частые возможности для поездок по США, Лондону и Европе
•Два раза в год корпоративные выездные мероприятия, ежедневные обеды и ужины, а также ежемесячные социальные мероприятия
