# Менеджер по взаимодействию с клиентами в пресейле (Engagement Manager)
Описание
Мы ищем Менеджера по взаимодействию с клиентами (Engagement Manager) на этапе пресейл, который будет координировать пресейл процесс, управлять взаимодействием с клиентами и внутренними командами, а также формировать оптимальные коммерческие и технические предложения. Эта роль требует сочетания стратегического мышления, технической экспертизы и сильных коммуникативных навыков для успешного ведения сложных сделок.
Задачи
•Формирование видения и целей программы, выстраивание долгосрочной стратегии для достижения бизнес-показателей.
•Выстраивать процессы организации пресейлов, создавая эффективную структуру взаимодействия между командами.
•Организовывать процесс пресейла, определять ключевые этапы и формировать стратегию ведения.
•Определять и привлекать необходимых участников команды пресейла (технических специалистов, аналитиков, архитекторов и др.).
•Обеспечивать прозрачность процессов и высокую вовлеченность всех участников пресейла.
•Выстраивать процесс формирования требований совместно с клиентом.
•Выявлять ключевые бизнес-задачи, стратегические цели и потребности заказчика.
•Руководить процессом создания плана реализации проекта/программы проектов.
•Определять бюджетную оценку проекта и согласовывать ее с клиентом и подрядчиками.
•Выстраивать долгосрочные отношения с клиентами, обеспечивая их доверие и удовлетворенность.
•Координировать взаимодействие с подрядчиками, вести переговоры и согласовывать условия сотрудничества.
•Обеспечивать плавный переход от стадии пресейла к этапу реализации проекта.
•Разрабатывать коммерческие предложения, отвечать на запросы RFP/RFI, формировать ценовые стратегии.
•Гарантировать, что предложения соответствуют требованиям клиента и демонстрируют конкурентные преимущества компании.
•Координировать подготовку тендерной и технической документации, взаимодействуя с внутренними командами (продажи, технические специалисты, финансы).
•Взаимодействовать с командами продаж, техническими специалистами и продуктовой командой для разработки оптимальных решений.
•Проводить презентации, демонстрации продуктов и PoC (Proof of Concept).
•Анализировать бизнес-требования клиентов и предлагать наиболее подходящие варианты решений.
•Организовывать и проводить защиту проектов для принятия решений (Go/NoGo).
Требования
•Опыт работы в пресейле, управлении проектами или консалтинге от 6 лет.
•Опыт коммуникации с C-level представителями клиентов.
•Умение выстраивать пресейл процессы организации и эффективно управлять ими.
•Глубокое понимание процессов B2B-продаж и стратегий работы с клиентами.
•Навыки управления командами и координации мультифункциональных рабочих групп.
•Отличные аналитические и переговорные навыки.
•Опыт работы с RFP/RFI, подготовкой коммерческих предложений и бюджетирования проектов.
•Высшее образование в области бизнеса, ИТ, инженерии или смежных дисциплин.
Условия
•Масштабные и интересные проекты.
•Трудоустройство в соответствии с ТК РФ, все привилегии аккредитованной ИТ компании.
•ДМС со стоматологией (льготы для оформления ДМС для родственников).
•Доплата до 100% больничного, страхование выезжающего за рубеж.
•Кафетерий бенефитов: компенсация 50% стоимости занятий спортом, обучения или участия в конференциях (в рамках установленной суммы в год).
•Гибкий график, гибридный формат работы.
•Предоставление оборудования для работы (ноутбук).
•Внутренние программы обучения и развития.
•Работа в профессиональной и дружной команде.
