О роли
Supercell строит прямые отношения с игроками через Supercell Store и другие продукты прямого взаимодействия с потребителем (D2C). D2C уже является значительным элементом P&L каждой игры и ключом к миссии Supercell — создавать отличные игры, в которые как можно больше людей играет годами и которые запоминаются навсегда. Мы развиваем этот импульс, внедряя выделенного владельца D2C в каждую команду игры.
Мы ищем менеджера продукта D2C, который возьмёт на себя полную ответственность за бизнес прямого взаимодействия с потребителем одной игры. Вы будете работать внутри команды игры, плечом к плечу с руководством игры, и будете единственным человеком, чья задача — развивать успех D2C игры. Центральная платформа отвечает за инфраструктуру: торговые интерфейсы, платежи, оформление заказа, борьбу с мошенничеством, доставку, соответствие требованиям, и вы будете тесно сотрудничать с ними для разработки новых функций. Ваше внимание будет сосредоточено на планировании и управлении коммерческими и творческими рычагами: как строить прямые отношения, как формулировать сообщения, что продавать и как мобилизовать команду игры для роста.
Это роль для тех, кто преуспевает благодаря влиянию, а не власти. У вас не будет прямых подчинённых, но у вас будет поддержка руководства команды игры для мобилизации live ops и монетизации, маркетинга и сообщества, инженерии, арт-отдела, аналитики и QA в рамках общего плана. Правильный кандидат — это прирождённый оператор и сотрудник с сильными коммерческими инстинктами, глубоким пониманием экономик живых игр и способностью сделать D2C естественным продолжением игры, а не побочным проектом.
Что Вы Будете Делать
Отвечать за стратегию D2C игры
•Разрабатывать и владеть стратегией роста D2C игры: определять цели, выявлять ключевые столпы роста и планировать конкретные инициативы для улучшения показателей
•Отвечать за ключевые показатели эффективности (KPI), которые влияют на успех: доля дохода от D2C, конверсия, удержание, верхняя часть воронки и т.д.
•Регулярно анализировать результаты с руководством игры, корректировать курс на основе данных и всегда знать, что делать дальше для улучшения показателей
•Действовать с приоритетом на игрока. Мы хотим развивать отношения на долгосрочную перспективу, а не гнаться за краткосрочными победами
•Проектировать A/B тесты, работать с аналитикой для оценки результатов и анализировать каждую активацию: что сработало, что нет, что масштабировать
Разрабатывать и реализовывать календарь предложений
•Проектировать дорожную карту предложений в магазине, согласованную с ритмом live ops игры, сезонными событиями и релизами контента
•Сотрудничать с руководством монетизации игры, чтобы отвечать за влияние предложений магазина на экономику и обеспечить, чтобы стратегия магазина была хорошо интегрирована в общую стратегию монетизации, а не являлась изолированной частью
•Распределять и управлять бюджетом live ops игры для активаций D2C
Привлекать трафик и повышать конверсию
•Сотрудничать с маркетингом и сообществом для увеличения посещаемости магазина и конверсии посетителей
•Планировать кампании, воронки от бесплатных предложений к апселлу, активации с создателями контента и мероприятия сообщества, которые привлекают игроков в магазин
•Обеспечивать, чтобы D2C был частью каждого важного коммерческого момента, а не второстепенным элементом
•Встраивать D2C в наши регулярные каналы коммуникации
Формировать дорожную карту развития магазина
•Работать с центральной командой магазина для определения приоритетов платформенных функций, которые нужны вашей игре в первую очередь
•Предоставлять чёткие, специфичные для игры требования и отзывы по новым инструментам, типам предложений и улучшениям UX
Внедрять мышление D2C в разработку и дизайн игры
•Присутствовать на этапах проектирования новых функций, контента и систем, чтобы D2C учитывался на ранних стадиях
•Согласовывать с дизайнерами и инженерами, чтобы функции магазина и кампании совпадали с релизами функций
•Быть вдохновляющим и прозрачным координатором, чтобы при необходимости собрать ресурсы инженерии, сообщества, арт-отдела и QA, это не воспринималось как чрезмерная нагрузка на команду
Поддерживать высокий уровень качества игры
•Писать планы QA для активаций магазина и координировать их с QA команды игры
•Магазин должен ощущаться как бесшовное продолжение игрового опыта
Что У Вас Должно Быть
•Опыт управления коммерческими операциями живой игры: монетизация, live ops или управление продуктом игры. Вы понимаете экономики игр, ритмы сезонного контента и что делает инвестиции игроков оправданными
•Сильное коммерческое и аналитическое мышление: комфортно владеть KPI доходов, проводить A/B тесты, интерпретировать данные когорт и принимать решения на основе данных
•Вдохновляющий координатор: способность влиять и мобилизовать межфункциональные команды без формальной власти
•Понимание мобильных игровых сообществ: создатели контента, Discord, Reddit, социальные каналы и как они влияют на поведение игроков
•Операционная дисциплина: вы умеете вести календарь, отслеживать десятки движущихся частей и следить, чтобы ничего не упускалось
•Опыт работы с D2C или веб-магазинами в игровой индустрии является большим плюсом, но не обязателен при наличии правильных коммерческих и продуктовых инстинктов
•Опыт управления P&L, руководства бизнес-вертикалью или управления коммерческой эффективностью небольшой игры является большим плюсом
Где Вы Будете Работать
Эта роль предполагает работу в офисе в Хельсинки!
О Supercell
Supercell — игровая компания из Хельсинки, Финляндия, с офисами также в Сан-Франциско, Сеуле, Шанхае и Лондоне. Создатели Hay Day, Clash of Clans, Boom Beach, Clash Royale и Brawl Stars. Миссия компании — создавать отличные игры, в которые как можно больше людей играет годами и которые запоминаются навсегда.
