О роли
Мы ищем инженера MarTech, который возьмёт на себя ответственность за нашу CRM-платформу данных и будет её развивать. Сегодня она обеспечивает запланированную синхронизацию данных; завтра она будет поддерживать маркетинг в реальном времени по нескольким каналам и активацию аудитории через email, мобильные push-уведомления и будущие каналы, такие как WhatsApp.
Это роль инженера платформы с ответственностью за продукт. Вы будете создавать системы, лежащие в основе CRM, управляя платформой от начала до конца — от архитектуры и надёжности до управления и самообслуживания. Также вы будете сотрудничать с инженерами, отвечающими за нашу платформу мобильной атрибуции, чтобы поддерживать стек маркетинговых измерений.
Команда Marketing Data строит автоматизацию и инфраструктуру, лежащие в основе маркетинга жизненного цикла игроков и маркетинговых измерений в Supercell. Мы перемещаем данные игроков и события между нашим хранилищем данных, CRM-платформой и стеком атрибуции — надёжно, безопасно и в масштабе.
Чем вы будете заниматься
•Отвечать за CRM-платформу данных. Создавать и эксплуатировать надёжные, масштабируемые и соответствующие требованиям конвейеры данных между нашим хранилищем и CRM-платформами, а также выстраивать крепкие инженерные партнёрства с внутренними командами и поставщиками.
•Развивать возможности работы в реальном времени. Обеспечивать передачу событий игроков в CRM-платформу и из неё почти в реальном времени для запуска триггерных сообщений жизненного цикла и более насыщенного опыта игроков.
•Расширять наши каналы коммуникации. Создавать данные, идентификацию и основы подписки, которые позволят запускать такие каналы, как email, мобильные push-уведомления и будущие платформы обмена сообщениями на одной и той же надёжной инфраструктуре.
•Поддерживать маркетинговые измерения. Сотрудничать над нашим стеком мобильной атрибуции, помогая обеспечить точный поток данных атрибуции и конверсий между маркетинговыми платформами и нашим хранилищем — чтобы можно было измерять эффективность маркетинга от начала до конца.
•Строить конфиденциальность по умолчанию. Обеспечивать, чтобы согласия, управление идентификацией и требования GDPR были встроены в платформу с первого дня, вместе с платформенно- и регионально-специфическими требованиями к мобильной конфиденциальности.
•Обеспечивать самообслуживание. Создавать инструменты и рабочие процессы, позволяющие быстро, безопасно и с минимальными инженерными усилиями подключать новые источники данных и события CRM.
•Строить надёжные производственные системы. Применять лучшие инженерные практики, включая тестирование, CI/CD, наблюдаемость, оповещения и устойчивый дизайн систем.
Как это может выглядеть в первые 6–12 месяцев
•Перевести CRM с пакетной обработки на работу в реальном времени. Создать сервис событий Kinesis-to-Braze для высокоценного триггера игрока, проверить его задержки и надёжность, затем масштабировать в повторно используемую платформенную возможность.
•Запустить мобильные push-уведомления как полноценный канал. Построить основы данных, идентификации и подписки, запустить канал для одной игры, затем создать повторяемую модель подключения для будущих игр.
•Подключить CRM к нашему внутреннему CDP. Интегрировать с нашей внутренней платформой аудиторий, чтобы внутренне созданные аудитории были доступны как слой активации CRM-платформы.
•Развивать архитектуру рабочего пространства CRM. По мере роста программы CRM вести эволюцию от общего рабочего пространства к модели рабочего пространства на игру, сохраняя при этом согласованность идентификации, отчётности и конвейеров данных.
•Сократить время подключения с дней до минут. Создать документированный, проверенный рабочий процесс самообслуживания для быстрого и безопасного добавления новых синхронизаций данных CRM с минимальными инженерными усилиями.
•Преобразовать аудитории CRM в платный ретаргетинг. Использовать возможности CRM-платформы и собственных коннекторов рекламной платформы для активации аудиторий игроков для ретаргетинга, замыкая цикл между собственными и платными каналами.
•Укреплять конфиденциальность и соответствие требованиям. Проверять согласия и возрастные ограничения, а также удаление аккаунтов как в пакетных, так и в потоковых конвейерах, поддерживаемое автоматизированным тестированием и мониторингом.
Чтобы преуспеть здесь, вы
•Отвечаете за системы, а не только за код. Это роль инженера платформы с ответственностью за продукт. Вы можете довести проблему от идеи до надёжного производственного сервиса.
•Сильный инженер. Вам комфортно создавать производственные сервисы и интегрироваться с API в масштабе.
•Обладаете сильными навыками работы с данными. У вас есть опыт работы с PySpark, Delta Lake, Databricks (или аналогичной платформой) и создания надёжных пакетных и потоковых конвейеров.
•Комфортно работаете с AWS и современной инженерией платформ. У вас есть опыт работы с такими сервисами, как Kinesis, S3 и IAM, инфраструктурой как код (например, Terraform) и современными практиками CI/CD.
•Создавали системы, основанные на событиях. Вы понимаете технологии потоковой передачи данных, такие как Kinesis, Kafka или Pub/Sub, включая порядок, повторные попытки, обратное давление и обработку сбоев.
•Знаете CRM и платформы вовлечения. Опыт работы с Braze идеален, но опыт с похожими платформами также ценен.
•Понимаете платформы обмена сообщениями. Вы знакомы с email и мобильными push-уведомлениями, а также с моделями идентификации и подписки, лежащими в их основе.
•Строите с учётом конфиденциальности. Вы понимаете управление согласием, GDPR, хранение данных и ответственно обращаетесь с данными.
•Хорошо общаетесь между дисциплинами. Вам нравится работать с инженерами, маркетологами и аналитиками, и вы знаете, когда создавать решения самообслуживания, а когда брать на себя операционную сложность.
•Успешно работаете в условиях неопределённости. Вам комфортно брать на себя ответственность за проблемы, быстро учиться и сосредотачиваться на влиянии для игроков.
Будет плюсом, если у вас также есть
•Опыт перевода CRM или платформы жизненного цикла из пакетной обработки в реальное время.
•Практический опыт работы с Braze (Currents, CDI, REST API, группы подписки, персонализация Liquid).
•Опыт работы с доставляемостью email, включая SPF, DKIM, DMARC, домены отправки и прогрев доменов/IP.
•Опыт эксплуатации платформ мобильных push-уведомлений (APNs/FCM).
•Опыт работы с ETL и rETL коннекторами цифровых рекламных сетей.
•Опыт работы в мобильных играх или других масштабных B2C продуктах.
•Опыт использования AI или инструментов LLM в вашем инженерном рабочем процессе.
О команде
Вы присоединитесь к команде Marketing Data в рамках Marketing Data & Analytics. Мы создаём инфраструктуру для маркетинговой автоматизации и атрибуции, обеспечивающую измерения по всему Supercell.
Ваша работа будет поддерживать все наши игры — включая Brawl Stars, Clash of Clans, Clash Royale, Hay Day и другие проекты — и команды перформанс-маркетинга, стоящие за ними.
Роль может базироваться в Хельсинки или Лондоне, с регулярными визитами в главный офис в Хельсинки.
О Supercell
Supercell — игровая компания из Хельсинки, Финляндия, с офисами также в Сан-Франциско, Сеуле, Шанхае и Лондоне. Известна как создатель Hay Day, Clash of Clans, Boom Beach, Clash Royale и Brawl Stars. Миссия компании — создавать отличные игры, в которые как можно больше людей играют годами и которые запоминаются навсегда.
Переезд
Компания предоставляет поддержку по переезду через специализированную команду по мобильности и партнёров для сотрудника и его семьи.
