Описание
Вы будете работать над Ozon Job — платформой для исполнителей, которые подрабатывают на складах Ozon. Ваша ключевая задача — улучшать опыт пользователей (исполнителей) на всех этапах взаимодействия с сервисом: от первого знакомства и регистрации до выполнения заданий и получения выплат.
Задачи
•Разрабатывать стратегию развития Ozon Job: формировать видение продукта, составлять roadmap и приоритизировать задачи с фокусом на пользовательский опыт исполнителей
•Управлять полным циклом продукта — от генерации идей до внедрения и масштабирования решений для исполнителей
•Формировать и вести продуктовый бэклог
•Контролировать сроки реализации фич для исполнителей
•Проводить исследования: изучать потребности исполнителей (опросы, интервью, наблюдения на складах)
•Анализировать поведение пользователей в приложении и на платформе
•Отслеживать рыночные тренды в сфере гиг-экономики и платформенной занятости
•Проектировать пользовательские сценарии (CJM) для исполнителей: от регистрации и выбора смен до выполнения заданий и получения оплаты
•Ставить задачи кросс-функциональным командам (разработка, дизайн, операционный блок, HR)
•Координировать работу кросс-функциональных команд по улучшению опыта исполнителей
•Выделять ключевые метрики продукта для исполнителей (удовлетворённость, retention, время на выполнение задач, уровень дохода)
•Анализировать влияние доработок на ключевые метрики продукта
•Организовывать A/B-тестирование новых функций (например, интерфейса выбора смен, системы мотивации, процесса выплат)
•Принимать решения на основе данных
•Собирать и обрабатывать фидбек от исполнителей и операционных команд
•Выявлять точки роста и внедрять улучшения
•Анализировать конверсию на этапах воронки исполнителя (регистрация → активация → регулярное использование → лояльность)
•Предлагать решения для оптимизации конверсии
Требования
•Опыт работы менеджером по продукту от 1–3 лет
•Понимание жизненного цикла продукта и методологий управления (Agile, Scrum и др.)
•Навыки проведения исследований и валидации гипотез
•Опыт работы с UX/UI-решениями веб и мобильных приложений
•Умение работать с аналитикой: базовые знания статистики, опыт интерпретации метрик и построения отчётов
•Опыт проведения A/B-тестов и принятия решений на основе данных
•Системное мышление, способность видеть как детали, так и общую картину
•Навыки коммуникации и организации кросс-функциональных процессов
•Умение договариваться со стейкхолдерами (в т. ч. операционными командами складов)
•Внимательность к деталям, ориентация на результат и готовность работать в условиях многозадачности
•Продвинутое владение инструментами: Miro, Jira, Figma (или аналогами), Excel/Google Sheets
Будет плюсом
•Опыт в e-commerce, IT, HR-tech или платформенных бизнесах
•Эмпатия и понимание специфики работы исполнителей на складах (желательно, но не обязательно)
Условия
Условий в вакансии нет
