Менеджер по аналитике GTM
В RingCentral мы верим, что лучшие клиентские впечатления происходят, когда люди и ИИ работают вместе. Наш портфель голосового ИИ с агентскими функциями — AIR, AVA и ACE — объединяет автоматизацию, помощь и аналитические данные на протяжении всего жизненного цикла разговора.
С более чем 2,5 млрд долларов в годовом повторяющемся доходе (ARR) и 250 млн долларов, инвестируемыми в НИОКР ежегодно, мы строим будущее бизнес-коммуникаций с поддержкой ИИ.
Обязанности
•Сотрудничать с бизнес-стейкхолдерами для выявления возможностей использования данных для оптимизации процессов и повышения эффективности.
•Исследовать, очищать и анализировать большие наборы данных для получения практических инсайтов и рекомендаций.
•Создавать автоматизированные панели мониторинга и решения для отчетности в поддержку принятия решений на основе данных.
•Оценивать качество данных, интегрировать новые источники данных и работать с инженерами данных для улучшения инфраструктуры данных.
•Представлять результаты и переводить сложные анализы в ясные, лаконичные инсайты для нетехнических стейкхолдеров.
•Руководить аналитическими проектами и наставлять младших аналитиков в лучших практиках и методологиях.
Требования
•Более 7 лет опыта в области аналитики данных или в смежной роли
•Продвинутые навыки работы с SQL и желательно один или несколько из следующих инструментов: Snowflake, Hadoop
•Продвинутые навыки работы с инструментами Microsoft Office (например, Excel, PowerPoint)
•Опыт работы с инструментами визуализации данных (например, Tableau, Power BI, Sigma)
•Опыт работы с инструментами ИИ (например, Claude, Chat GPT)
•Сильные навыки решения проблем и способность управлять несколькими проектами одновременно
•Отличные коммуникативные навыки, умение донести сложные идеи до нетехнических стейкхолдеров
•(Желательно) Опыт работы с CRM-системами (Salesforce) и знание процесса продаж (Sales Pipeline)
•(Желательно) Опыт руководства аналитическими проектами
Что мы предлагаем
•Полный пакет HMO (медицинское и стоматологическое страхование)
•Оплачиваемый отпуск и оплачиваемый больничный
•Квартальные бонусы за результаты работы
•Программы поддержки сотрудников и оздоровления
О компании
RingCentral — мировой лидер в области бизнес-коммуникаций с поддержкой голосового ИИ с агентскими функциями, предоставляющий интегрированную платформу для бизнес-телефонии, SMS, контакт-центров, управления вовлеченностью сотрудников, видеосвязи и обмена сообщениями. Наш портфель агентского ИИ включает автономных голосовых агентов, которые автоматизируют звонки, помогают в моменте и анализируют каждое взаимодействие.
Acquire Intelligence меняет способ роста и работы компаний, сочетая интеллектуальный глобальный аутсорсинг с консультациями и внедрением ИИ для ускорения роста и масштабной трансформации бизнеса. С 9000 сотрудниками в Австралии, на Филиппинах, в Доминиканской Республике и США компания предоставляет безопасные и масштабируемые решения в области клиентского опыта, бэк-офиса и цифровых операций. Основанная в 2006 году, компания Acquire предлагает гибкие модели доставки — от создания удалённых команд до комплексного аутсорсинга как на внутреннем, так и на зарубежном рынках.
