Кто мы
Notion — это совместное AI-рабочее пространство, где команды и агенты думают вместе. Мы создаём единое место, где знания, проекты, встречи и AI-инструменты сосуществуют рядом, чтобы работа была быстрее, понятнее и менее разрозненной. Миллионы людей, небольшие команды и крупные компании ведут свою работу в Notion.
Notinos (наши сотрудники) — это «клиент номер ноль» в воплощении этого будущего работы. Нам важны мастерство, создание вещей на долгий срок и убеждение, что по-настоящему великая работа по-прежнему в корне человеческая. Наша цель — не выпустить очередную функцию. Каждая команда Notinos работает над тем, чтобы задать стандарт того, как люди работают вместе в эпоху AI. От построения системы учёта для бизнеса до создания и управления AI-агентами и автоматизации рутины — мы глубоко заботимся о том, чтобы у наших клиентов было больше времени на дело их жизни.
О роли
Мы ищем опытного менеджера Outcomes Architects со стратегическим и предпринимательским мышлением для команды GTM. В роли лидера Enterprise OA вы сыграете важную роль в определении и доработке наших expand-моделей, передаче обратной связи от клиентов для формирования дорожной карты, повышении внедрения, ответственности за постоянную доставку ценности и генерации expansion revenue для роста бизнеса. Вы будете владеть стратегией и исполнением сегмента вашей команды.
Команда Outcomes Architect — новая функция в Notion, объединяющая возможности RM, CSM и SE для продвижения внедрения рабочих процессов и удержания клиентов.
Чего вы достигнете
•Повышение эффективности команды в области внедрения, удержания и ценности для клиента: ваша роль сосредоточена на выводе команды на новый уровень для увеличения внедрения продукта, удержания, ценности для клиента и удовлетворённости за счёт эффективных стратегий удержания и предотвращения оттока в Enterprise-сегменте (учтите, что ваша команда будет отвечать за часть продлений).
•Лидерство и развитие команды: как лидер, вы будете нанимать, обучать и наставлять высокоэффективную команду Outcomes Architect, воплощающую наши ключевые ценности и операционные цели.
•Аналитика на основе данных и операционное совершенство: вы выстроите и усовершенствуете единую систему KPI/OKR, позволяющую принимать решения на основе данных для выявления рисков, тенденций и возможностей.
•Межфункциональное сотрудничество и партнёрства: вы будете сотрудничать с solutions consulting и forward deployed engineers, чтобы обеспечить плавный онбординг клиентов и постоянно улучшать путь клиента для долгосрочного успеха. Вы также будете связывать клиентов с внутренними командами, направляя обратную связь в разработку продукта и обеспечивая непрерывное улучшение платформы.
•Внедрение AI-рабочих процессов: вы и ваша команда будете продвигать новые рабочие процессы и работать рядом с клиентами над их внедрением.
•Лидерство на стороне клиента: вы будете ключевым представителем вашей команды на ответственных взаимодействиях с клиентами (как внутри компании, так и снаружи), например на business reviews.
Необходимые навыки
•5+ лет опыта управления людьми в команде CS, продаж, SE или account management
•Опыт работы с крупными и стратегическими клиентами (опыт с Fortune 500)
•Опыт работы с техническими стейкхолдерами
•Опыт продвижения внедрения AI
•Умение ясно и кратко доносить сложную информацию руководителям и находить компромиссы
•Эффективная коммуникация на разных уровнях и с разными аудиториями
•Сильные лидерские качества с фокусом на делегирование, позитивный настрой, сотрудничество и способность вдохновлять команду прямых подчинённых
•Высокая степень ownership
•Комфорт с неопределённостью и темпом итераций раннего стартапа
•Growth mindset и успех на этапе построения зарождающейся команды
Будет плюсом
•Опыт использования Notion
•Вы создавали новые CS playbooks или процессы
•Опыт работы с Gainsight
•Опыт найма и обучения талантов в масштабе
Компенсация
Notion стремится предлагать высококонкурентную денежную компенсацию, долю в компании и льготы. Компенсация по этой роли будет определяться с учётом множества факторов, таких как локация, масштаб и сложность роли, а также опыт и экспертиза кандидата, и может отличаться от указанного ниже диапазона. Для ролей в Нью-Йорке ориентировочный базовый диапазон зарплаты для этой роли составляет $225 000 – $275 000 в год.
Заметка об AI
Для каждой роли не требуется глубокая экспертиза в AI, но мы ожидаем от каждого Notino интеллектуальной любознательности, тяги к экспериментам и открытиям и готовности использовать AI как реального соавтора в работе. Для некоторых ролей владение AI — ключевое требование; в таких случаях мы укажем это явно в квалификациях. Те, кто преуспевает здесь, не относятся к AI как к новинке. Они используют его, чтобы лучше думать, и делают свою работу удобнее для тех, кто будет строить на её основе.
