Обязанности:
•Обработка входящих запросов от клиентов и партнеров во всех онлайн-каналах (мессенджеры, email, социальные сети, телефон);
•Работа с клиентскими заказами - подтверждение согласно скрипту, консультирование, постпродажный сервис;
•Обработка заказов в нескольких программах: 1С, CRM и панели управления сайтом;
•Работа с возражениями;
•Работа с отчетностью;
•Работа с карточками товаров, добавление карточек товара на сайт, редактирование существующих карточек товара (работа в админке сайта);
•Поддержка высокого уровня клиентского сервиса премиум-класса;
•Транслирование ценностей бренда и продукта во всех внешних коммуникациях;
•Поддержка эффективной коммуникации с коллегами: перенаправлять информацию, запрашивать и получать ответы по клиентским запросам;
•Участие в съемках контента (подготовка товаров в шоуруме).
Требования:
•Опыт работы в Fashion или Beauty;
•Умение работать в программах учета 1С, CRM;
•Умение создавать высокий уровень клиентского сервиса;
•Стремление работать в сфере fashion, знание и понимание продукта и модных тенденций;
•Безупречная грамотность, соблюдение этики общения и переписки;
•Знание английского будет вашим преимуществом;
•Soft skills: дружелюбие и открытость, коммуникабельность и честность, трудовая этика, активность.
Условия:
•Увлекательная работа в современной компании;
•Оклад и премия, конкурентная заработная плата;
•Возможность карьерного роста;
•График: 2/2 c 10.00 до 21.00 или 5/2 с 10 до 18.30;
•Место работы - ул. Газовая, 10Н;
•Дополнительные бонусы - корпоративная скидка;
•Дружная и профессиональная команда.
