О компании
Компания за 18 лет выросла из скромного бизнеса по продаже гаджетов до одного из лидирующих* ecom-дистрибьюторов FMCG, электроники, мебели и товаров для дома.
Запустили собственную торговую марку и логистику, а также заключили контракты с крупными российскими и зарубежными производителями. С 2020 года на эксклюзивной основе реализуем их продукцию на маркетплейсах.
На рынке потребительских товаров с 2007 года. Эксклюзивные прямые контракты с производителями, представленность на крупнейших площадках страны. RIDBERG — собственный бренд мебели и товаров для дома, запущенный ICOVER в 2022 году. Собственные логистика и производство. Компании доверяют известные бренды Mars Wrigley, Karcher, Dyson, MI, Fifine, Deerma и другие.
Чем предстоит заниматься
•Коммуницировать с покупателями в чатах маркетплейсов, CRM, письмах, звонках.
•Взаимодействовать с другими подразделениями компании для получения информации о товаре или решения претензионных случаев.
•Рассматривать и принимать решение о возврате товара в личных кабинетах маркетплейсов.
•Первично обрабатывать входящие заявки в CRM (Битрикс 24), передавать претензионные случаи сотрудникам претензионной группы.
•Вести отчетность о выполненной работе.
•Информировать руководителя о всплесках негативных ситуаций связанных с товаром.
•Информировать руководителя о технических неполадках в рабочих процессах.
Нам важно
•Грамотная письменная и устная речь;
•Клиенториентированность;
•Быстрая скорость печати.
Мы предлагаем
•Оформление по ТК РФ (полностью белая заработная плата, стабильный и прозрачный доход, оплачиваемые отпуск и больничные);
•График работы 5/2, время начала и окончания работы готовы обсудить (полностью удаленный формат работы);
•Поддержку в период адаптации - открытая коммуникация и помощь в решении вопросов;
•ДМС после года работы и значительные скидки на ассортимент компании - мебель, гаджеты и бытовую технику;
•Регулярные командные встречи, тимбилдинги, клубы по интересам и корпоративные мероприятия;
•Амбициозную и поддерживающую среду для вертикального и горизонтального роста, количество успешных кейсов роста наших сотрудников более 20% штата;
•Демократичную корпоративную культуру, общение «без галстуков» на всех уровнях компании.
Дополнительно
•18 лет на рынке электронной коммерции, с 2017 ежегодно прирастаем в GMV, партнерах, направлениях бизнеса и в количестве сотрудников.
•Уютный современный офис с кофе-поинтами в 7 минутах от метро «Алексеевская», зоны для отдыха, снеки на кухнях и отсутствие дресс-кода.
•Конкурентный уровень заработной платы, стабильные выплаты 2 раза в месяц, прозрачная система мотивации, полностью «белая» компания.
•Мы быстро принимаем решения и работаем на результат.
*По результатам Премии "Большой Оборот-2024" в номинации Большой селлер.
