О компании Formlabs
В Formlabs мы создаём инструменты, которые позволяют каждому воплощать свои идеи в жизнь — от передовых продуктов до жизненно важных медицинских устройств. Наша технология 3D-печати поддерживает инновации более чем у 50 000 лидеров отрасли по всему миру, включая Apple, Google, Tesla, New Balance и NASA.
Ваш вклад
Присоединение к Formlabs в качестве координатора операций по распределению через Omni Channel и 3PL — это возможность оказать значительное влияние, став последним звеном в нашей глобальной цепочке. Вы — человек, который гарантирует выполнение обещаний, данных нашим клиентам. От решения ошибок синхронизации заказов до координации с региональными перевозчиками, такими как FedEx и UPS, вы обеспечиваете, чтобы наши принтеры покидали склад и без проблем доставлялись клиентам.
Что вы будете делать
•Вести ежедневный мониторинг региональных потоков заказов, обеспечивая корректную синхронизацию всех заказов клиентов между Shopify, NetSuite и нашими системами управления складом 3PL.
•Контролировать разрешение исключений в заказах, таких как ошибки проверки адресов, отсутствие товара на складе или несоответствие артикулов, чтобы предотвратить задержки в доставке и неудобства для клиентов.
•Организовывать координацию ежедневных заборов грузов перевозчиками, тесно сотрудничая с сотрудниками склада и партнёрами, такими как FedEx, UPS и DHL, чтобы все «готовые к отправке» заказы покидали склад вовремя.
•Выполнять задачи по сверке запасов, помогая с еженедельными циклическими инвентаризациями и расследуя расхождения между физическими запасами на складе и цифровыми записями.
•Сотрудничать с командами по работе с клиентами, предоставляя актуальную информацию о заказах с высоким приоритетом, задержках в пути или региональных сбоях доставки.
•Обеспечивать точность отправок, проверяя упаковку и документацию на соответствие региональным требованиям, гарантируя, что все внутренние и международные этикетки соответствуют требованиям перевозчиков.
•Анализировать ежедневные отчёты по выполнению заказов, выявляя «зависшие» заказы, которые превысили наши SLA по обработке, и эскалировать узкие места старшему координатору или региональному руководителю.
•Поддерживать выполнение региональных возвратов и операций «обратной логистики», обеспечивая обработку, проверку и повторное размещение или утилизацию возвращённых продуктов в соответствии с политикой компании.
•Выступать в качестве основного контактного лица для решения ошибок синхронизации, гарантируя, что «зависшие» заказы выявляются и устраняются в течение 24 часов.
О вас
•Степень бакалавра в области цепочек поставок или смежной области; также рассматривается эквивалентный опыт в операционной деятельности.
•Хорошее понимание циклов от заказа до оплаты и базовых операций склада (приёмка, размещение, комплектация и отгрузка).
•Исключительные организационные навыки и способность выполнять несколько задач одновременно в быстро меняющейся среде, где приоритеты могут меняться ежечасно.
•Сильные коммуникативные навыки, умение предоставлять чёткие и лаконичные обновления как внутренним командам, так и внешним партнёрам 3PL.
•Проактивный подход «найти решение» с приверженностью к высококачественному выполнению и удовлетворённости клиентов.
Дополнительные навыки
•Базовые навыки работы с Excel для ввода данных и создания простых отчётов.
•Опыт работы с Shopify, NetSuite или распространёнными системами управления складом (WMS).
•Знание региональных сетей перевозчиков и основных правил внутренней доставки.
•Опыт работы в сфере выполнения заказов, на складе или в координации логистики, желательно в быстрорастущей электронной коммерции.
Компенсация
Доля в компании — важная часть пакета компенсации в Formlabs — каждый сотрудник получает акции. Базовая зарплата — другая часть пакета компенсации, которая определяется исходя из навыков, опыта и ожидаемого вклада.
Годовой диапазон базовой зарплаты для этой роли: 65 000 $—75 000 $ США.
