О роли
Вы преданы делу, полны энтузиазма и ориентированы на клиента? Вам нравится работать в динамичной среде, где каждый день непохож на предыдущий? LeoVegas ищет энергичных людей, которые станут приветливым лицом и голосом компании, обеспечивая исключительный сервис нашим ценным клиентам.
В роли консультанта по работе с клиентами вы будете в центре событий, взаимодействуя с клиентами по электронной почте и в чате в реальном времени, чтобы их опыт работы с нами был просто фантастическим. У вас также будет возможность сотрудничать с нашими талантливыми командами в областях платежей, борьбы с мошенничеством, ответственной игры и CRM, превращая каждый день в возможность учиться и развиваться.
Ваши обязанности
•Четкое и лаконичное общение с нашими клиентами через чат в реальном времени, электронную почту и телефон.
•Внимательное выслушивание запросов клиентов и эффективное решение проблем с соблюдением политик и процедур.
•Профессиональное рассмотрение жалоб клиентов с эмпатией и терпением, с акцентом на превращение негативного опыта в позитивный.
Наш идеальный кандидат обладает следующими качествами
•Способность работать самостоятельно, одновременно внося вклад в общую команду и нашу корпоративную культуру
•Язык: поддержка шведского рынка требует свободного владения шведским языком как в письменной, так и в устной форме.
•Свободное владение английским языком
•Энтузиазм и умение работать в команде с высокой мотивацией
•Отличные устные и письменные коммуникативные навыки
•Сильные организационные способности и умение управлять временем
•Предыдущий опыт работы в игровой индустрии желателен, но не обязателен, так как мы ставим во главу угла предоставление превосходного клиентского сервиса
Кто мы
В основе группы LeoVegas лежит команда Leo. Наша культура — это наш фундамент, который позволяет нам внедрять инновации, создавать и лидировать, прокладывая путь в индустрии онлайн-игр. Мы — команда из более чем 2000 новаторов, инициаторов и первопроходцев, работающих в быстром и гибком режиме в 19 офисах по всему миру.
Преимущества
•Гибридная политика работы
•4 недели работы из любой точки мира (условия применяются)
•Пособие на поддержание здорового образа жизни
•Частная медицинская страховка
•Скидки в различных магазинах, спортзалах, барах и ресторанах
•Программа поддержки сотрудников, которая может предоставить помощь и консультации в трудные моменты
Поскольку рабочим языком компании является английский, резюме просим присылать на английском языке.
