О роли
Присоединяйтесь к нашей динамичной команде инженеров NOC, которые круглосуточно и без выходных осуществляют мониторинг всех наших систем, чтобы обеспечить лучший игровой опыт для наших клиентов. Помимо мониторинга, вы будете играть ключевую роль в диагностике технических проблем и сотрудничестве с межфункциональными командами для поддержания оптимального качества обслуживания.
Мы исследуем возможности автоматизации и инструментов на базе ИИ для оптимизации наших процессов и постоянно ищем способы улучшить наши системы и оставаться на переднем крае технологий. Эта роль включает очень привлекательное и конкурентоспособное надбавку за смены.
Это гибридная позиция в Слиме.
Вы будете отвечать за:
•Автоматизацию процессов и использование инструментов на базе ИИ для повышения эффективности и предсказуемости наших задач.
•Исследование мониторинга и обнаружения аномалий с использованием ИИ/машинного обучения для выявления потенциальных проблем до того, как они повлияют на сервис.
•Помощь в оценке и внедрении инструментов с поддержкой ИИ для сортировки инцидентов, анализа первопричин и создания базы знаний.
•Выступать в качестве центрального звена при сбоях до их устранения, обеспечивая коммуникацию с заинтересованными сторонами по мере необходимости.
•Поддерживать, эскалировать и обновлять тикеты, связанные с NOC, при этом обеспечивая документирование новых и обновленных статей базы знаний.
•Выполнять внутренние KPI, а также соблюдать SLA в отношении предоставления услуг другим отделам.
•Управление сертификатами.
•Использование лучших практик ITIL для обработки запросов на обслуживание, инцидентов и запросов на изменения.
Наш успешный кандидат обладает следующими навыками:
Основные навыки
•Знания основ сетевых технологий.
•Знания операционных систем Linux.
•Опыт работы с инструментами мониторинга.
•Знакомство с концепциями ИИ/машинного обучения, применяемыми в IT-операциях (AIOps) — например, обнаружение аномалий, предиктивное оповещение.
•Интерес или опыт работы с инструментами на базе ИИ для анализа логов, сортировки тикетов или анализа первопричин.
•Опыт работы с облачными платформами.
•Знания DNS и SSL-терминации, а также управления доменами.
•Знания концепций Kubernetes.
Кто мы
В основе группы LeoVegas лежит команда Team Leo. Наша культура — это наш фундамент, который позволяет нам внедрять инновации, создавать и лидировать, прокладывая путь в индустрии iGaming. Мы — команда из более чем 2000 новаторов, инициаторов и первопроходцев, работающих в быстром и гибком режиме в 19 офисах по всему миру.
Преимущества
•4 недели Workation (применяются условия и положения)
•Пособие на благополучие для поддержки вашего активного образа жизни
•Частная медицинская страховка
•Скидки в различных магазинах, спортзалах, барах и ресторанах
•Мы предлагаем программу поддержки сотрудников, которая может предоставить помощь и консультации в сложные моменты.
Поскольку рабочим языком нашей компании является английский, мы хотели бы получить ваше резюме на английском языке, пожалуйста.
