О компании
Intergo Telecom — ведущий телекоммуникационный провайдер, специализирующийся на инновационных решениях для связи людей и бизнеса. Команда опирается на передовые технологии и предоставляет клиентам по всему миру бесперебойные коммуникационные решения.
Мы ищем инженера центра сетевых операций (NOC) для контроля мониторинга, обслуживания и оптимизации нашей сетевой инфраструктуры. Идеальный кандидат имеет практический опыт работы с SMS A2P, уверенно владеет Alaris SMSC или аналогичными системами и имеет не менее двух лет соответствующего опыта.
Как инженер NOC, вы будете играть ключевую роль в обеспечении бесперебойной работы сети, проактивном выявлении проблем и их эффективном устранении.
Обязанности
•Непрерывно отслеживать и улучшать производительность SMS-маршрутов, проактивно выявлять и устранять потенциальные проблемы доставки или неэффективность
•Мониторить трафик в реальном времени и производительность маршрутов, оперативно реагировать на сетевые оповещения и проблемы доставки
•Расследовать и диагностировать технические проблемы, связанные с маршрутизацией SMS, включая сетевые конфигурации, логи и сбои маршрутизации
•Мониторить и поддерживать схему маршрутизации сообщений, обеспечивая доступность 24/7
•Оперативно реагировать на тикеты (TT) от клиентов и эскалировать их поставщикам
•Управлять аварийными сигналами, оповещениями и инцидентами, устранять неполадки с использованием систем мониторинга Alaris
•Быстро реагировать на сетевые проблемы, при необходимости эскалировать старшим командам
•Проводить анализ первопричин для предотвращения повторных сетевых сбоев
•Сотрудничать с межфункциональными командами при обновлениях систем и изменениях конфигурации
•Документировать и актуализировать операционные процессы, процедуры и отчёты об инцидентах
•Непрерывно оптимизировать производительность системы и внедрять лучшие практики для надёжности сети
Требования
•Высшее образование в области телекоммуникаций, компьютерных наук или смежной специальности (или эквивалентный практический опыт)
•Опыт работы в NOC или телеком-среде от 2 лет
•Отличное знание английского языка; знание дополнительных языков будет плюсом
•Уверенное владение системами Alaris обязательно
•Глубокое понимание сетевых протоколов, технологий и методов устранения неполадок
•Отличные навыки решения проблем и способность работать под давлением
•Развитые коммуникативные навыки для взаимодействия с внутренними командами и внешними заинтересованными сторонами
•Опыт в области голосовой связи будет плюсом
Преимущества
•Конкурентоспособная зарплата и премии по результатам работы
•Оплачиваемый ежегодный отпуск и оплачиваемые больничные
•Гибкий график работы и культура, поддерживающая баланс работы и личной жизни
•Оплачиваемый доступ к премиальным инструментам ИИ
•Командные мероприятия и корпоративные выезды
•Доступ к программам профессионального развития и непрерывному обучению
•Развивающаяся компания с возможностью брать на себя ответственность и расти профессионально
