О роли
Мы ищем специалиста технической поддержки для внутренней команды поддержки B2B retail. Эта роль полностью сосредоточена на помощи коллегам по всей компании: к вам обращаются менеджеры по работе с клиентами, коммерческие и операционные команды, когда что-то работает не так, как ожидалось, — вы выясняете причину и устраняете проблему. Отличная возможность для тех, кто любит разбираться в том, как всё устроено, решать головоломки и хочет расти в дружелюбной международной команде. Вы будете работать в небольшой команде из двух человек, тесно с руководителем команды.
Требования
•1+ год опыта в технической или клиентской поддержке
•Развитое логическое и аналитическое мышление
•Готовность работать с большими объёмами технических данных
•Отличные навыки письменной коммуникации
•Комфорт при регулярных, повторяющихся и рутинных задачах, внимание к деталям и терпение
•Искренний интерес к технической стороне продукта и к поиску первопричин ошибок
•Открытый, дружелюбный и непринуждённый стиль общения
•Английский уровня B1 (Intermediate) или выше, так как вы будете регулярно общаться с международными коллегами
Будет плюсом
•Базовые знания SQL
•Опыт работы с Jira и CRM-системами
•Знакомство с инструментами вроде Postman, Grafana или Kibana
•Опыт в travel tech или B2B-продуктах
Условия
•Гибкий график и возможность удалённой работы
•Амбициозная и поддерживающая команда, которая любит своё дело, ценит друг друга и растёт вместе
•Внутренние программы адаптации и обучения, развитие soft skills и лидерских качеств
•Частичная компенсация участия во внешнем обучении и конференциях
•Корпоративная школа английского: групповые и индивидуальные занятия, speaking clubs с коллегами со всего мира
•Корпоративные цены на отели и travel-сервисы
•MyTime Day Off — дополнительный нерабочий день без потери компенсации
