Локация
Удалённо; возможен офис или гибрид в Ростове-на-Дону. В объявлении указан Краснодар.
Зарплата
70 000–90 000 ₽ на руки в месяц.
Компания
uKit Group — аккредитованная IT-компания, развивающая онлайн-продукты uCoz, uKit и RuSender. RuSender — сервис email-рассылок, запущенный в 2023 году.
Что делать
•Отвечать на вопросы клиентов и помогать им осваивать возможности RuSender.
•Помогать настраивать рассылки, базы контактов и шаблоны писем.
•Консультировать по доставляемости, прогреву доменов и метрикам рассылок при поддержке опытных коллег.
•Отслеживать активность клиентов и подключаться при возникновении проблем.
•Собирать частые вопросы и помогать развивать базу знаний и статьи.
Требования
•От 1 года до 3 лет опыта в клиентской поддержке, account-менеджменте, продажах или сопровождении клиентов; подходят стажировки.
•Интерес к email-маркетингу и SaaS-продуктам.
•Понимание или готовность быстро освоить метрики рассылок: open rate, CTR, отписки и bounce.
•Техническая любознательность и готовность разбираться в продукте.
•Грамотная письменная речь и умение объяснять сложное простыми словами.
•Активное использование LLM в работе или учёбе.
•Ответственность и проактивность: способность замечать проблемы и предлагать решения.
Хорошо, если есть
•Базовые знания HTML и понимание API.
•Опыт работы с ESP, включая Unisender, SendPulse или Mailchimp.
•Опыт в SaaS или IT-компании.
•Курсы по email-маркетингу.
Культура и преимущества
•Полная удалёнка либо офисный/гибридный формат в Ростове-на-Дону.
•График 5/2 с гибким началом рабочего дня.
•Официальное трудоустройство по ТК РФ или оформление по ГПХ при необходимости.
•Бонусы за успехи на проекте.
•Для офисных сотрудников предоставляется современное рабочее оборудование.
•Доступны платные инструменты и AI-помощники.
Процесс найма
•Отправить резюме и несколько строк о том, почему интересна эта роль.
