О компании
uKit Group (uCoz, uKit, RuSender) — аккредитованная IT-компания. Больше 20 лет создаём онлайн-продукты, которыми пользуются миллионы людей.
RuSender — наш сервис email-рассылок (ESP), запущен в 2023 году. Помогаем бизнесу строить регулярную, измеримую коммуникацию с клиентами через email.
Мы ищем начинающего специалиста, который хочет развиваться в Customer Success и email-маркетинге. Будешь помогать клиентам RuSender разбираться в платформе и получать от рассылок лучшие результаты. Всему, чего не хватает, научим.
Чем предстоит заниматься
•Отвечать на вопросы клиентов и помогать им разобраться в возможностях RuSender
•Помогать с настройкой рассылок, работой с базой контактов и шаблонами писем
•Консультировать по базовым вопросам доставляемости, прогрева доменов и метрик (с поддержкой опытных коллег)
•Следить за активностью клиентов и вовремя подключаться, если что-то идёт не так
•Собирать частые вопросы и помогать пополнять базу знаний и статьи
Мы ожидаем
•Опыт в клиентской поддержке, account-менеджменте, продажах или сопровождении клиентов от 1 года (подойдут и стажировки)
•Интерес к email-маркетингу и SaaS-продуктам
•Понимание или желание быстро разобраться в базовых метриках рассылок (open rate, CTR, отписки, bounce)
•Техническую любознательность: не боишься разбираться в продукте, базовый HTML и понимание, что такое API, будут плюсом
•Грамотную письменную речь и умение объяснять сложное простыми словами
•Активное использование LLM в работе или учёбе
•Ответственность и проактивность: замечаешь проблемы и предлагаешь решения
Будет плюсом
•Опыт работы с любым ESP (Unisender, SendPulse, Mailchimp и т.п.)
•Опыт в SaaS или IT-компании
•Курсы по email-маркетингу
Что мы даём
•Официальное трудоустройство по ТК РФ или ГПХ при необходимости
•Конкурентную заработную плату с бонусами за успехи на проекте
•График 5/2 с гибким началом рабочего дня
•Полную удалёнку (или офис/гибрид в Ростове-на-Дону)
•Современное рабочее оборудование для сотрудников офиса
•Доступ к платным инструментам и AI-помощникам
Если хочешь вырасти в email-маркетинге и Customer Success вместе с нами, отправляй резюме и пару строк о том, почему тебе интересна эта роль.
