О компании
DataSpace — ведущий оператор коммерческих ЦОД в России, обеспечивающий гарантированный уровень услуг и высочайший уровень надежности и безопасности для развертывания критически важной IT-инфраструктуры российских и международных компаний. Приоритетами DataSpace являются комплексное управление и эксплуатация ЦОД, предоставление услуг колокации премиум-класса, а также обеспечение свободного выбора поставщиков телеком- и IT-услуг для обеспечения максимальной непрерывности IT и бизнес-процессов.
Задачи
•Обработка поступающих запросов, регистрация/эскалация заявок в системе ServiceDesk, контроль процесса выполнения заявок с соблюдением внутренних процедур.
•Информационная поддержка клиентов, включающая организацию доступа и сопровождение работ на территории дата-центра согласно внутренним регламентам.
•Ведение технической документации, наполнение базы знаний и подготовка инструкций для пользователей в рамках своей зоны ответственности.
•Взаимодействие с системами мониторинга и видеонаблюдения (Zabbix, DCE, Macroscop, CBAS), подготовка графиков и отчетов на регламентированной основе, уведомление о событиях ответственных лиц.
•Выполнение регламентных процедур на регулярной основе.
Требования
•Среднее/высшее техническое образование (и/или в процессе получения).
•Знание сетевой модели OSI.
•Базовое понимание принципов работы сетевых протоколов и технологий.
•Базовые навыки работы с операционной системой Windows.
•Грамотный русский язык, устный и письменный.
•Ответственность и умение следовать регламентам.
•Знание английского языка – Elementary и выше.
Будет плюсом
•Высокий уровень владения английским языком.
•Базовое понимание работы систем виртуализации, принципов резервного копирования.
•Базовые знания ITIL.
•Навыки работы в ITSM-системах.
•Уверенные знания сетевых технологий и утилит.
•Навыки администрирования ОС Windows/Linux.
•Опыт практического применения скриптовых языков (Python, PowerShell, Bash).
•Опыт работы на аналогичной позиции от 1 года.
Условия
•График работы – 1х3 с 10:00 до 10:00.
•Заработная плата – 80 000 Gross + квартальные премии.
•Работа в аккредитованной ИТ-компании со всеми вытекающими из этого преимуществами.
•Офисный формат работы (работа в ЦОД).
•Официальная заработная плата.
•Оплата больничных листов.
•Прозрачный список требований для перехода на следующую карьерную ступень.
•Обучение по профильным направлениям и продуктам за счет компании.
•Премия по итогам KPI после окончания испытательного срока.
•Корпоративная мобильная связь.
•ДМС после окончания испытательного срока.
•Пицца по пятницам для сотрудников.
