# dxFeed
dxFeed является дочерней компанией Devexperts — всемирно признанного лидера в области финансовых технологий для рынков капитала. Будучи неотъемлемой частью этого устоявшегося поставщика финансовых технологий, dxFeed обслуживает компании с обеих сторон рынка по всему миру, обеспечивая трейдеров, аналитиков, квантов и управляющих портфелями точными, актуальными рыночными данными и аналитикой для принятия более обоснованных решений.
Мы ищем инженера поддержки приложений для присоединения к нашей команде технической поддержки, который будет помогать клиентам и внутренним командам устранять сложные технические проблемы, выявлять их коренные причины и постоянно улучшать наши системы и рабочие процессы.
Мы ожидаем, что инженер поддержки приложений будет:
•Оказывать техническую поддержку B2B клиентам, использующим продукты dxFeed для рыночных данных
•Диагностировать и решать проблемы в высоконагруженных финансовых системах (доставка рыночных данных)
•Общаться с клиентами, предоставляя технические рекомендации, советы и поддержку интеграции
•Вести точный учет взаимодействий с клиентами, инцидентов и их решений
•Выявлять коренные причины технических проблем и предлагать долгосрочные решения
•Участвовать в обсуждениях архитектуры системы, документации, процедурах и планах системного тестирования
•Помогать с внедрением новых продуктов и услуг
•Мониторить состояние системы, производительность и поведение программного обеспечения
•Тесно сотрудничать с разработчиками, бизнес-аналитиками, техническими писателями, отделами продаж, юридическим и финансовым отделами
•Взаимодействовать с внешними поставщиками рыночных данных и биржами, брокерами, торговыми компаниями и т.д.
•Проводить обучение и обмен знаниями для пользователей и коллег
•Следить за новыми технологиями и тенденциями в области финансовых технологий и рыночных данных
•Соблюдать стандарты безопасности, качества и соответствия
Структура команды
Команда технической поддержки dxFeed организована в три уровня в зависимости от сложности задач, технической экспертизы и ответственности.
Эта роль предполагает активное взаимодействие между командами и предоставляет реальные возможности для технического и профессионального роста.
Что вы получите, присоединившись к dxFeed
•Практическую работу с низкоуровневыми финансовыми данными и рыночной инфраструктурой
•Широкую и практическую экспертизу в финансовой сфере
•Опыт работы с проприетарными продуктами и внутренней инфраструктурой
•Сотрудничество с высококвалифицированной, ориентированной на инженерию командой
•Возможность влиять на разработку продукта, архитектуру и внутренние процессы
•Сложные задачи, где важны понимание и анализ, а не шаблонные ответы
Обязательные навыки
•Общий интерес к финансам (торговля, инвестиции и т.д.)
•Опыт работы с клиентами по всему миру
•Высокий уровень коммуникационных и мягких навыков
•Тщательность и быстрая реакция на входящий поток информации (тикеты, мониторинг, звонки, уведомления, чаты и т.д.)
•Умение выявлять проблему и не мириться с ней
•Способность работать в условиях часто меняющегося контекста (устойчивость к стрессу)
•Навыки работы с консолью (умение находить/проверять конфигурацию компонента, знание основ Linux / Unix: bash, конфигурация в etc/, логи в log/ и т.д.)
•Базовые знания/понимание Java, Python и/или C/C++
•Базовые знания сетевых технологий и инфраструктуры (например: IP, TCP) и некоторые базовые знания информатики
•Облачные технологии, SaaS, IaaS, масштабируемые решения
Желательные навыки
•Хорошее понимание процесса разработки от запроса клиента до внедрения в производство, знание ролей различных систем в этом процессе
•Опыт работы с производственными платформами и системами
•Непрерывный опыт работы в крупных компаниях
•Умение отстаивать свою точку зрения и предлагать идеи, которые улучшат работу всей команды, а возможно и всего мира
Забота о сотрудниках — одна из основных ценностей Devexperts. Для предлагаемой позиции мы предлагаем пакет льгот, который обеспечит комфорт нашего нового коллеги.
Гибкость
•Возможность гибридного режима работы
Преимущества для здоровья и отдыха
•20 дней оплачиваемого отпуска
•5 дней полностью оплачиваемых дополнительных дней оздоровления
•Медицинская страховка – премиум пакет
•Бесплатная карта MultiSport
Преимущества офиса
•Современный офис с новым оборудованием
•Панорамный вид на гору Витоша
•PlayStation, бильярд, зона отдыха и тренажерный зал
•Парковочное место/карта на общественный транспорт
•Бесплатные напитки и закуски
Социальные преимущества
•Тимбилдинговые мероприятия
•Корпоративные вечеринки
•Футбольный клуб
•Клуб спикеров
•Бесплатный вход на корпоративные внешние мероприятия
•Возможность участия в конференциях и профессиональных ярмарках
Профессиональное обучение
•Неограниченный доступ к платформам для самостоятельного обучения
•Возможности сертификации
•Программа наставничества
Социальные льготы
•Реферальные бонусы за определённые роли
•Оплачиваемый отпуск по особым событиям
