Описание
ООО "Ред Софт" - отечественный поставщик решений и услуг в области информационных технологий. Компания осуществляет комплексные проекты в области хранения и управления данными на основе собственного промышленного программного обеспечения. В Департамент технической поддержки системных и инфраструктурных продуктов требуется инженер технической поддержки по РЕД ОС. РЕД ОС - операционная система на базе ядра Linux, является составным продуктом, построенным на базе решений с открытым исходным кодом и собственных разработок.
Задачи
•Решение возникающих вопросов на веб-портале технической поддержки и по телефону (работа с обращениями, техническая поддержка системных администраторов организаций)
•Технические консультации по вопросам работы с поддерживаемым программным обеспечением и предоставление информации
•Составление и актуализация статей и инструкций для Базы знаний
•Ведение Справочного центра по решению обращений и инцидентов
•Воспроизведение сценариев на тестовых стендах в виртуальной среде
•Воспроизведение ошибок и их регистрация в системе баг-трекинга
•Контроль выполнения исправлений, взаимодействие с разработчиками
•Взаимодействие с технологическими подразделениями компании, с заказчиками и компаниями-партнёрами
Требования
•Опыт работы по сопровождению информационных систем от 1-го года
•Уверенные навыки работы с ОС Linux (rpm-пакетная база), включая консоль
•Понимание принципов работы ОС Linux, знание основных системных команд по администрированию Linux
•Навыки работы с сервисами: DNS, DHCP, SSH, CUPS, FTP, NTP
•Опыт работы с RAID-массивами (программные/аппаратные)
•Опыт диагностики сбоев и анализа логов
•Навыки чтения и анализа технической документации
•Знание английского языка на уровне чтения технической документации
•Хорошие коммуникативные навыки
•Аналитические способности, умение работать с большим количеством информации
•Обучаемость, внимательность, умение работать в команде
•Способность работать в режиме многозадачности
•Готовность работать на результат
Будет плюсом
•Знакомство с операционной системой РЕД ОС/Red Hat Enterprise Linux/Oracle Linux/Fedora/Rocky Linux/AlmaLinux/CentOS
•Понимание принципов работы файловых систем
•Опыт работы с системами мониторинга ресурсов
•Знакомство с bash, python, ansible
•Знание сетевых протоколов и технологий (TCP/IP, статическая маршрутизация, настройка сетевых бондов)
•Опыт работы с доменом (Samba AD DC/FreeIPA/Microsoft Active Directory)
•Навыки настройки файлового сервера (Samba/FTP/NFS/иное)
•Опыт работы с системами баг-трекинга
Условия
•Стабильность, постоянное трудоустройство в быстрорастущей компании, занимающейся импортозамещением
•Работа в аккредитованной Минцифры IT-компании, продукты которой находятся в реестре российского ПО
•Плавный ввод в должность, период адаптации, наставничество
•Комфорт: нет бюрократии, собеседование в 1, max 2 этапа и быстрый фидбек, гибкое начало рабочего дня, нет дресс-кода
•Офисный формат работы
•Возможны редкие командировки по Москве и Московской области
•ДМС со стоматологией
