О компании
Jack Poker — быстрорастущий международный стартап в сфере развлечений. Мы создаем покер-румы для игроков-любителей, делая упор на создание развлекательной атмосферы настоящего покера в безопасной игровой среде. Уже несколько лет наш продукт пользуется успехом в Европе, Латинской Америке, а теперь мы выходим на рынок Азии. Мы ищем Head of Operations, который возьмёт на себя управление ключевыми операционными функциями компании и обеспечит их эффективную работу и вклад в достижение бизнес-целей.
В прямом подчинении CEO. В зоне ответственности пять направлений общей численностью около 40 человек. В перспективе возможен рост до COO с расширением зоны ответственности.
Основные задачи
•Руководить несколькими командами: CRM, Customer Support, Anti-Fraud, Back Office
•Отвечать за выполнение операционных KPI, качество сервиса и эффективность работы команд
•Координировать исполнение кросс-функциональных инициатив, контролировать сроки и выполнение решений руководства
•Анализировать операционные показатели, выявлять проблемы и инициировать изменения для повышения эффективности
•Управлять операционными расходами, оценивать эффективность использования ресурсов и подрядчиков
•Развивать операционные процессы за счет автоматизации и внедрения ИИ без увеличения затрат и потери качества
Требования
•От 5 лет опыта в Operations или Business Operations в технологическом бизнесе со сложной операционной моделью (fintech, marketplace, iGaming, edtech, logistics, travel tech или аналогичный)
•Менеджерский опыт, включая опыт управления другими менеджерами
•Сильные аналитические навыки, опыт управления на основе метрик и принятия решений в условиях неопределённости
•Опыт оптимизации операционных процессов, повышения производительности и управления ресурсами
•Высшее образование в ведущем университете, предпочтительно STEM или экономика
•Старт карьеры в консалтинге - как преимущество
Условия
•Удаленная работа
