Джем

Head of Customer Success (Roblox)

Коротко

Head of Customer Success управляет операционным ритмом портфеля игровых проектов на платформе Roblox и отношениями с владельцами студий-разработчиков. Компания — венчурный фонд, инвестирующий в игры на Roblox и усиливающий их продукты, маркетинг и экономику. Роль требует выстраивания процессов и SLA с партнёрами, передачи обратной связи командам разработки и маркетинга, а также готовности обеспечить доступность отдела с учётом активности партнёров по выходным в часовом поясе США. Нужен опыт 3–5+ лет в account management или support и отличный письменный английский.

Локация
Полностью удалённая работа из любой точки мира; требуется покрытие часовых поясов партнёров, наиболее активных по выходным в часовом поясе США.
Зарплата
От 3500 USD на руки в месяц.
Компания
Венчурный фонд на игровой платформе Roblox, который находит перспективные проекты, работает со студиями-разработчиками и усиливает продукты, маркетинг и экономику игр.
Что делать
•Выстраивать систему регулярного общения с владельцами игр, отслеживать состояние проектов и собирать обратную связь.
•Контролировать выполнение договорённостей и SLA с партнёрами.
•Внедрять рабочие процессы и стандарты для всех проектов портфеля.
•Оперативно передавать информацию от владельцев студий командам разработки и маркетинга.
•Помогать партнёрским студиям системно улучшать ключевые метрики игр.
Требования
•Опыт работы 3–5+ лет в account management, support или смежных ролях.
•Опыт выстраивания долгосрочных отношений с контрагентами и партнёрами.
•Прекрасный письменный английский.
•Менеджерские навыки и опыт выстраивания операционных процессов.
•Готовность выстроить отдел с доступностью 24/7, учитывая активность партнёров по выходным в часовом поясе США.
•Сильные коммуникационные навыки и опыт работы с партнёрами.
Культура и преимущества
•Полностью удалённая работа из любой точки мира.
•Возможность получать дивиденды фонда с части дохода.
•Работа с международными партнёрами из разных часовых поясов.

Хватит откликаться.
Получите рекомендацию.

$10 стартовых кредитов

Всего 60 секунд, полностью на автопилоте — AI-агенты Eraldt читают ваше резюме, определяют подходящие роли, находят живые вакансии и людей, которые могут вас порекомендовать, пишут им личные письма и добиваются рекомендации.

Это не отклик на вакансию: резюме не уходит в компанию, а рекомендацию именно по этой роли мы не обещаем.

Посмотрите, кто ещё получает интервью на автопилоте