О компании Backstory
Backstory (ранее People.ai) — ведущая платформа с искусственным интеллектом для команд продаж. Более десяти лет обучая модели ИИ на миллиардах взаимодействий в продажах, Backstory позволяет современным командам продаж задавать вопросы и получать правильные ответы в моменте прямо в рамках их существующих AI-рабочих процессов. Руководители продаж из таких компаний, как OpenAI, IBM, Red Hat, Verizon, Palo Alto Networks, Iron Mountain, TransUnion, Randstad и других, полагаются на Backstory, чтобы получать надежные ответы, облечённые в реальный бизнес-контекст, что помогает им более эффективно организовывать сделки и увеличивать доход.
Соединяя каждый сигнал с правильными аккаунтами и возможностями, Backstory показывает командам точно, что происходит и что делать дальше. Клиенты из различных отраслей, включая корпоративный сектор, кибербезопасность, данные и аналитику, а также оборону, используют Backstory для генерации триллионов в воронке продаж и доходах.
Признанная Gartner и Forrester, Inc. 5000, Y Combinator Top Companies и Forbes AI 50, компания Backstory базируется в Сан-Франциско и поддерживается ICONIQ Capital, Andreessen Horowitz, Lightspeed Venture Partners, Akkadian Ventures и Mubadala Capital.
Роль
Мы ищем директора по успеху клиентов (Director of Customer Success), который возглавит нашу организацию CS и будет отвечать за удержание и потребление среди всей нашей клиентской базы. Вы будете руководить командой из одного-двух менеджеров и примерно восьми-двенадцати менеджеров по работе с клиентами (CSM), а также выстроите клиентские процессы, которые направят наши самые глубокие инвестиции туда, где рост наиболее вероятен, одновременно продвигая каждого клиента к развернутому, промышленного уровня использованию Backstory.
Эта роль предназначена для человека, который видит за запросом бизнес-проблему, лежащую в его основе. Вы будете применять этот инстинкт в каждом разговоре с клиентом, обучать этому свою команду и тесно сотрудничать с отделами продаж, профессиональных услуг, технической поддержки, студии и продуктового отдела. Вы также будете показывать пример, управляя CS на самой платформе Backstory и демонстрируя клиентам, что делает возможным эта платформа.
Штаб-квартира Backstory находится в Сан-Франциско, Калифорния. Компания поддерживается Y Combinator и ведущими инвесторами Кремниевой долины, включая ICONIQ Capital, Andreessen Horowitz, Lightspeed Venture Partners, Akkadian Ventures и Mubadala Capital. Backstory входит в топ 20 процентов компаний Inc 5000, регулярно занимает лидирующие позиции в ключевых категориях на G2 и включена в список Forbes лучших стартап-работодателей Америки. Дополнительная информация — на www.Backstory.ai.
Постоянные сотрудники могут иметь право на комиссионные или бонусные программы (цель включена в OTE), акции и льготы. Диапазон может изменяться. Backstory учитывает широкий спектр факторов при определении заработной платы конкретного сотрудника. Эти факторы могут включать навыки, обучение и опыт, лицензии и сертификаты, а также местоположение и столичный регион.
