Описание
Pion создаёт отмеченные наградами технологические решения для крупнейших ритейлеров планеты, соединяя их с молодёжным рынком. Компания была включена в список The Sunday Times Tech Track 100 2020 — список самых быстрорастущих частных технологических компаний Великобритании — и продолжает внедрять новые решения, которые удовлетворяют потребителей, увеличивают ROI клиентов и создают вдохновляющую рабочую среду для сотрудников. В результате успешного роста компания ищет CRM Manager, который присоединится к команде.
Задачи
•Владеть и развивать основные lifecycle-путешествия — onboarding, активацию, вовлечение, брошенную корзину, win-back и реактивацию — от стратегии до реализации и оптимизации
•Планировать и исполнять коммерческие рассылки, балансируя частоту, релевантность и коммерческие приоритеты с учётом здоровья lifecycle-программ
•Планировать и исполнять рассылки, ориентированные на вовлечение, работая с более широкими маркетинговыми командами над контентом, календарём и возможностями в соцсетях
•Владеть и приоритизировать дорожную карту тестирования — тему письма, время отправки, контент и логику путешествий — превращая результаты в конкретные рекомендации, а не отчёты
•Использовать данные о производительности (открытия, клики, конверсия, удержание и инкрементальность) для диагностики недостаточной эффективности и предложения решений
•Брифовать, проверять (QA) и направлять внутренние ресурсы для расширения возможностей исполнения, выстраивать внутренний нарратив о том, что работает, чтобы обосновать дальнейшие инвестиции в CRM
Требования
•Пять и более лет практического опыта во всей дисциплине CRM и lifecycle-маркетинга — как стратегическое мышление, так и исполнение кампаний, не одно из двух
•Уверенное владение ESP или платформой маркетинговой автоматизации (Iterable, Braze, Salesforce Marketing Cloud, Klaviyo или аналоги), включая построение и QA собственных кампаний и путешествий
•Глубокое понимание сегментации, триггеров и логики автоматизации
•Умение читать данные о производительности и превращать их в чёткий следующий шаг, а не в отчёт, с искренним интересом к тестированию и итерациям, а не к подходу "настроил и забыл"
•Инстинкт улучшателя — видите onboarding-поток или календарь рассылок и сразу замечаете, как сделать лучше, и действуете
•Комфортно брифовать и направлять внутренние ресурсы, уверенно выстраивать поддержку среди продукта, бренда, маркетинга, креатива и данных
•Четкий, честный коммуникатор с настроем самостоятельного и инициативного человека
Будет плюсом
•Опыт в подписочном, членском, loyalty, ecommerce или affiliate-смежном бизнесе
•Знакомство с инкрементальностью или holdout-тестированием
•Навыки работы с данными (data querying)
•Опыт продвинутой персонализации и next-best-action решений
Условия
•Конкурентная заработная плата
•30 дней ежегодного отпуска плюс государственные праздники
•Компания аккредитована как "Great Place To Work" в трёх категориях
•Приверженность личностному развитию и карьерному росту, коучинг-воркшопы и планы продвижения
•Удалённый формат работы по умолчанию — нет обязательства приходить в офис, можно выбрать среду, в которой комфортнее всего работать
•Гибкий график работы
•Фокус на благополучии: ежемесячная компенсация на wellness, абонементы в спортзал, доступ к специалистам по ментальному здоровью, страховой план здоровья и другое
•Доступ к партнёрским скидкам от крупнейших мировых брендов (Google, Apple, GymShark, Domino's, Uber и другие)
•£200 компенсация на обустройство рабочего места дома
