Описание
Онлайн-школа Тетрика — крупнейшая EdTech-компания России в сегменте школьного образования, занимает 15 место в рейтинге крупнейших компаний на рынке онлайн-образования. Мы - часть экосистемы VK Group (Mail Group), резиденты Skolkovo. За 5 лет мы провели уже более 2 млн занятий на платформе и помогли подтянуть свои знания 41 тысяче школьников! Каждый день мы развиваемся и растем! И сейчас мы приглашаем к сотрудничеству специалиста адаптации новых действующих репетиторов нашей онлайн-школы Тетрика. Департамент клиентского сервиса - без продаж и привлечений, только сопровождение.
Задачи
•Совершать исходящие звонки по поступившим обращениям новых репетиторов (около 70 звонков в день (50% дозвона))
•Оказывать помощь и поддержку новому репетитору (отвечать на вопросы, разбирать действующие регламенты)
•Обрабатывать и передавать репетитору обратную связь от учеников
•Контролировать соблюдение дисциплины репетиторов
•Оформлять репетитору перерывы в проведении занятий
•Вести простую отчетность
Требования
•Наличие стабильного интернета, ПК/ноутбука, гарнитуры с микрофоном и тихого помещения
•Ты грамотно формулируешь свои мысли, устно и письменно
•Быстро и легко обучаешься
•Умеешь планировать свое время
•Уверенно пользуешься компьютером
•Есть опыт работы в клиентском сервисе в любой сфере!
Условия
•Полностью удаленный формат (в режиме 2/2 с 9:00-21:00)
•Полноценное обучение функционалу (поможем быстро адаптироваться)
•Готовые скрипты для диалогов
•Поддержка куратора на всех этапах
•Средний совокупный доход 30 000 – 45 000 руб. (фиксированная + переменная часть)
•Сотрудничество с самозанятыми (добавляем 6% сверх дохода для уплаты налога)
•Возможность пользоваться скидкой 50% на обучение в нашей онлайн-школе
•Возможность дополнительного дохода в виде реферальной программы - приведи друга!
