Руководитель команды взыскания
Филиппины — Операции
На позиции руководителя команды взыскания вы обеспечиваете ежедневную работу группы, проводите анализ нагрузки, планируете мероприятия, задаёте направление и осуществляете руководство и оценку непосредственных подчинённых. Эта роль играет ключевую роль в надзоре и управлении отделом взыскания, обеспечивая эффективные процессы возврата задолженности. В ваши обязанности входит руководство командой специалистов по взысканию, разработка и внедрение стратегий взыскания, а также взаимодействие с межфункциональными командами для оптимизации рабочих процессов.
Обязанности
•Планирует, координирует и контролирует ежедневную деятельность коллекторов на рабочих местах
•Помогает коллекторам на рабочих местах или рекомендует методы взыскания в сложных ситуациях
•Оказывает необходимое наставничество непосредственным подчинённым
•Формирует ежедневные, еженедельные и ежемесячные отчёты по показателям эффективности и KPI
•Эскалирует необходимые вопросы руководству
•Обрабатывает сторнирования при необходимости
•Обеспечивает решение проблем клиентов, поступивших через отдел взыскания
•Достигает установленных целевых показателей
•Соблюдает политики Центрального банка и компании
•Выполняет иные задачи по поручению руководства для выполнения организационных и регуляторных требований
Требования
•Степень бакалавра в области финансов, бухгалтерского учёта или смежной специальности
•Не менее одного (1) года предыдущего опыта на позиции руководителя команды взыскания
•Отличные коммуникативные навыки и навыки межличностного общения
•Демонстрирует высокий уровень технической компетентности в отношении клиентских и корпоративных систем и процессов взыскания, измеримо превышающий минимальные требования
•Высокая степень мотивации и решимости достигать или превышать установленные цели
Заинтересованы? Пришлите нам резюме на [email protected]
