RWB

Бизнес-аналитик (Клиентский сервис и опыт)

Коротко

Бизнес-аналитик в департаменте клиентского сервиса и опыта международной технологической компании RWB (Wildberries & Russ), команда проектного офиса, развивающая B2B-продукты для продавцов. Задачи: сбор и анализ требований, проектирование бизнес-процессов и пользовательских сценариев с нуля, описание процессов в CJM, взаимодействие со смежными командами. Требуется опыт бизнес-аналитиком от 3 лет, навыки моделирования процессов, понимание CJM, желательно знание BPMN и опыт в e-commerce или банковском секторе.

О компании
Объединённая компания RWB (Wildberries & Russ) — международная технологическая компания, образованная в результате слияния двух лидеров рынка — IT-компании Wildberries и оператора наружной рекламы Russ.
Вакансия открыта в департаменте клиентского сервиса и опыта, в команде проектного офиса. Ищем бизнес-аналитика, который будет развивать B2B-продукты для продавцов.
Вам предстоит
•Собирать и анализировать требования смежных команд, помогать формировать логику процессов и пользовательских сценариев
•Проектировать бизнес-процессы и пользовательские сценарии для B2B-продуктов с нуля
•Анализировать существующие процессы и продукты, выявлять узкие места и предлагать улучшения
•Описывать, визуализировать процессы и пользовательский путь — в CJM
•Взаимодействовать с продуктовыми и смежными командами, согласовывать решения и сопровождать их проработку
Мы ожидаем от вас
•Опыт работы бизнес-аналитиком от 3 лет
•Опыт сбора и формализации требований, моделирования и описания бизнес-процессов
•Понимание методологии CJM, знание BPMN будет преимуществом
•Понимание логики процессов и взаимосвязи между ними
•Аналитическое мышление, системный подход, умение структурировать информацию, выявлять проблемы и аргументировать свои решения
•Будет плюсом: опыт в e-commerce, маркетплейсах, B2B-продуктах, онлайн-продажах или банковском секторе
Что мы предлагаем
•Обучение и развитие: языковые клубы, собственный корпоративный университет, программы развития управленческих навыков и многое другое
•Благополучие сотрудников: корпоративный пакет ДМС со стоматологией, корпоративный спорт, консультации психолога и дополнительные возможности аккредитованной IT-компании
•Множество сообществ: клуб спикеров, футбола, йоги, шахмат и т.д.
•Забота о семьях: создаем условия, в которых легко сочетать карьеру и заботу о близких – от гибкого подхода до масштабных проектов для детей сотрудников
•Скидки и партнерские программы: на обучение, страхование, покупки и многое другое
•Комфортная рабочая среда: бесплатное питание в офисе, современные офисы рядом с метро, корпоративная техника и портал для сотрудников

Хватит откликаться.
Получите рекомендацию.

$10 стартовых кредитов

Всего 60 секунд, полностью на автопилоте — AI-агенты Eraldt читают ваше резюме, определяют подходящие роли, находят живые вакансии и людей, которые могут вас порекомендовать, пишут им личные письма и добиваются рекомендации.

Это не отклик на вакансию: резюме не уходит в компанию, а рекомендацию именно по этой роли мы не обещаем.

Посмотрите, кто ещё получает интервью на автопилоте