Задачи
•Проведение обследований бизнес-процессов дочерних обществ
•Проведение интервью с представителями бизнеса и IT
•Анализ отклонений от целевой модели сервис-деска
•Сбор, формализация и согласование требований
•Подготовка требований на доработку системы совместно с подрядчиком
•Взаимодействие с разработчиками, подрядчиком и внутренней командой
•Участие в тиражировании единой модели сервис-деска
•Работа с различными стейкхолдерами и согласование решений
Требования
•Опыт работы бизнес- или системным аналитиком от 2 лет
•Опыт участия в ITSM-проектах
•Навыки сбора и формализации требований
•Опыт взаимодействия с заказчиками и разработчиками
•Понимание процессов Service Desk / ITSM
•Навыки проведения интервью и обследования процессов
Будет плюсом:
•Опыт работы с BPM-системами
•Опыт работы в крупных холдингах или энергетической отрасли
•Опыт внедрения или тиражирования решений
•Знание ITIL
•Опыт работы с BPMSof
Условия
•Трудоустройство по ТК РФ
•Белая заработная плата
•ДМС со стоматологией после испытательного срока
•Возможности внутреннего и внешнего обучения
•Возможности для карьерного и профессионального развития
•Спорт: скидка 15-20% на посещение спортивных залов WordClass и своя футбольная команда
•Корпоративная программа лояльности BestBenefits (скидки на рестораны, одежду, обучение, спорт, образование, путешествия и многое другое)
•График работы: полная занятость с присутствием в офисе, график с 9 до 18, сокращенный рабочий день в пятницу (до 16:45)
