# Ассоциированный менеджер по работе с клиентами, цифровой маркетинг
Xometry (NASDAQ: XMTR) поддерживает индустрии сегодняшнего и завтрашнего дня, соединяя людей с большими идеями и производителей, которые могут воплотить их в жизнь. Цифровая торговая площадка Xometry предоставляет производителям критически важные ресурсы для развития их бизнеса, а также облегчает покупателям из компаний Fortune 1000 доступ к глобальным производственным мощностям.
В Thomas мы революционизируем производственную индустрию с помощью наших передовых омниканальных стратегий роста в маркетинге. Обладая впечатляющим 125-летним опытом в бизнесе, мы сейчас расширяем нашу ориентированную на клиентов команду клиентских сервисов, чтобы обслуживать наших самых высокоуровневых клиентов.
В роли младшего менеджера по работе с клиентами вы будете сотрудничать с вашими клиентами, чтобы глубоко понять их уникальные бизнес-цели и разрабатывать цифровые стратегии для достижения ощутимых результатов.
Что вы будете делать в роли младшего менеджера по работе с клиентами:
•Выступать в качестве основного стратегического руководителя портфеля промышленных клиентов для развития крепких и доверительных партнерских отношений с каждым из них
•Планировать, собирать и документировать цели клиентов и отзывы по результатам для использования кросс-функциональными командами (координаторы, дизайн, разработка и SEM)
•Сотрудничать с кросс-функциональными командами для реализации маркетинговых кампаний, обеспечивать соответствие ожиданиям клиентов и достижение возврата инвестиций (ROI)
•Проводить двухнедельные или ежемесячные (в зависимости от объема программы) звонки с клиентами для обзора ключевых показателей эффективности (KPI), обновлений по результатам и прогресса программы
•Консультировать и обучать клиентов лучшим практикам цифрового маркетинга, которые направляют стратегическое развитие их программы
•Отвечать на вопросы или решать проблемы клиентов, связанные с эффективностью их программы, предоставляя стратегические и тактические решения
•Использовать аналитические данные для выявления практических инсайтов, определения тенденций и предоставления обоснованных рекомендаций для постоянной оптимизации маркетинговых кампаний
•Сотрудничать с отделом продаж для предложения комплексного сервиса, который может привести к увеличению дохода
•Разрабатывать, представлять и внедрять комплексные стратегии роста в маркетинге, которые соответствуют целям клиентов, охватывая такие аспекты, как привлечение пользователей, конверсия и рост доходов
Что вы приносите в нашу команду:
•1-3 года опыта работы в сфере цифрового маркетинга; предпочтительно в агентстве
•Минимум 1 год опыта работы с клиентами
•Минимум 1 год опыта управления проектами
•Знание лучших практик SEO/AEO, PPC и email-маркетинга
•Опыт работы с нашим технологическим стеком: Google Analytics, Data Studio Reports, WordPress и/или HubSpot
•Отличные коммуникативные и межличностные навыки
Желательный опыт:
•Знание B2B и/или промышленной/производственной отрасли
•Опыт использования SEO-инструментов (например, SEMRush, AHRefs, Google Ads, Optmyzer, Google Search Console), аналитики LinkedIn, отчетности Data Studio от Google, программ для A/B тестирования и/или плагинов чат-ботов
•Опыт работы с маркетинговыми платформами (например, HubSpot, Pardot и др.)
•Сертификаты: Google Analytics, Google Ads и/или управление проектами
Пожалуйста, отправляйте ваше резюме на английском языке.
