Описание
Appbooster — AdTech-компания и агентство мобильного маркетинга. С 2013 года мы помогаем приложениям расти в App Store и Google Play: работаем с ASO, продвижением в поиске, рейтингами и репутацией, performance-каналами, аналитикой и другими инструментами. За это время мы поработали более чем с 10 000 приложений. В твоем смартфоне наверняка найдутся приложения наших клиентов: Lamoda, Skyeng, Flowow, Tutu, Купибилет и многих других. Сейчас мы расширяем отдел по работе с клиентами и ищем Аккаунт-менеджера, который возьмёт на себя собственный портфель клиентов.
Задачи
•Вести собственный портфель клиентов и быть для них основным контактным лицом в Appbooster
•Погружаться в бизнес клиента и понимать, какую задачу он решает с помощью наших инструментов
•Взаимодействовать с внутренними исполнителями и следить, чтобы договорённости превращались в результат
•Проводить регулярные встречи с клиентами, презентовать результаты и обсуждать дальнейшие шаги
•Анализировать показатели проектов, находить причины изменений и формулировать выводы
•Следить за сроками, бюджетами, договорённостями и качеством реализации
•Заранее замечать риски по клиенту и не ждать момента, когда проблема станет критичной
•Видеть возможности для развития сотрудничества и расширять спектр услуг
•Поддерживать актуальную информацию по клиентам и проектам во внутренних системах
Требования
•Опыт работы с b2b-клиентами от 1–2 лет
•Способность самостоятельно вести несколько клиентов или проектов одновременно
•Обязательно аналитическое мышление и комфортная работа с цифрами
•Умение выстраивать долгосрочные отношения с клиентами, а не только решать входящие задачи
•Привычка задавать вопросы и разбираться в сути задачи, а не работать только по готовому ТЗ
•Умение объяснять сложные вещи простым языком и аргументировать свою позицию
•Уверенные навыки работы с Google Sheets / Excel и презентациями
•Ответственность за результат: если что-то идёт не по плану, ты замечаешь это и начинаешь разбираться самостоятельно
Будет плюсом:
•Опыт работы в digital- или performance-агентстве
•Опыт в мобильном маркетинге
•Понимание ASO, performance marketing, мобильной аналитики, App Store и Google Play
•Опыт работы с крупными или стратегическими клиентами
•Опыт upsell/cross-sell и развития текущего клиентского портфеля
Условия
•Возможность работать в удобном формате: полностью удаленно, гибридно или в офисе (г. Самара)
•Достойная заработная плата (фикс + %) + регулярный ее пересмотр
•Вся необходимая техника и инструменты
•Гибкий график работы
•Здоровая и комфортная корпоративная культура: открытое и нетоксичное взаимодействие без вертикалей, прозрачные процессы планирования и принятия решений, обмен знаниями через мероприятия и обучения, оффлайн/онлайн активности, турниры и квизы, корпоративы и многое другое
•Системный процесс performance review и быстрый обмен открытым фидбеком
•Условия для прокачки английского: 30% компенсация языковых занятий в школах-партнерах (SkyEng или Skillbox) или своим преподавателем, English speaking club
•Компенсация внешних курсов и программ обучения/повышения квалификации с индивидуальными условиями
•Полноценный онбординг и вводное обучение для каждого новичка
•Максимально комфортная команда, где есть возможность проявлять себя, предлагать идеи и реализовывать их
•Сокращенный рабочий день и корпоративные подарки на день рождения (на выбор: подписки на платформы и сервисы, сертификаты и многое другое)
