О компании
Мы - EdTech-компания с 7-летней историей и сильной экспертизой в онлайн-образовании.
Развиваем онлайн-школы Deutsch Online, Español Online и Chinese Online - одни из лидеров рынка языкового обучения, а также образовательные порталы de-online, español-online, языковые блоги.
Наши достижения за 7 лет:
•120+ образовательных продуктов.
•46 000+ обученных учеников.
•600+ преподавателей и 65+ специалистов в команде.
•ТОП-100 крупнейших образовательных компаний России.
•Статус аккредитованной IT-компании и EdTech-резидента Сколково.
•30 SMM-каналов с ежемесячным охватом 32 млн.
Сейчас мы ищем администратора клиентского сервиса, который поможет ученикам и преподавателям быстро получать ответы и комфортно взаимодействовать со школой.
Что предстоит делать
•общаться с учениками школы в чатах - отвечать на вопросы, помогать, направлять;
•общаться с преподавателями - так же только в чатах;
•быть связующим звеном между учеником, командой и преподавателем;
•работать в CRM - вести карточки, фиксировать обращения, наводить порядок в данных;
•помогать с договорами и отчётной документацией.
Что важно
•вся коммуникация с учениками, преподавателями, командой происходит в чатах, звонков нет;
•продаж нет - от вас только помощь и сопровождение;
•опыт не является обязательным - если вы раньше работали с клиентами, вели переписку или работали в CRM - отлично. Если нет, но вы быстро учитесь и готовы вкладываться в освоение - тоже отлично. Мы всему научим;
•полностью удалённая работа - нужен компьютер или ноутбук и стабильный интернет.
Наш будущий сотрудник
•обладает грамотной письменной речью - это основа всего, ведь общение происходит в чатах;
•внимателен и усидчив;
•умеет самостоятельно организовывать свой день - удалённый формат работы требует дисциплины;
•умеет работать с MS Office и Google Таблицами на базовом уровне.
Условия
•оплата 45 000 руб. на руки;
•полная занятость;
•официальное трудоустройство по ТК РФ;
•удалённый формат работы;
•дружелюбная команда и готовность поддержать на старте.
